Este é o motivo pelo que te pedem o código postal nas lojas quando compras

A cada vez somos mais cuidadosos ao compartilhar nossa informação pessoal, já que o tempo e as notícias atuais têm evidenciado seu valor e o risco de que seja utilizada com fins lucrativos se cai em mãos equivocadas. Em compra-las em estabelecimentos físicos, não é comum que solicitem nosso nome ou número de telefone, ainda que sim é frequente que perguntem pelo código postal.

O código postal é uma série de números que identificam diferentes áreas dentro de uma cidade e foram criados para optimizar o serviço postal. Em Espanha, consta de cinco cifras: as duas primeiras correspondem à província, a terça indica o encaminamiento, a quarta assinala a rota e a última refere-se à partilha, termos empregados dentro do sistema de correios.

Conquanto este código proporciona certa informação sobre nossa localização, não especifica a direcção exata, o que faz que muitas pessoas o compartilhem sem maior preocupação. No entanto, pode gerar dúvidas sobre quanta informação realmente estamos a revelar e por que motivo se solicita. É obrigatório proporcioná-lo para completar uma compra?

Por que algumas lojas solicitam o código postal ao comprar?

Em vários comércios, pedir o código postal aos clientes converteu-se numa prática comum, ainda que unicamente beneficia à empresa. O consumidor não obtém nenhuma vantagem ao compartilhar este dado e, de facto, tem o direito de recusar sua entrega, já que não existe nenhuma norma que o exija.

A Organização de Consumidores e Utentes (OCU) adverte que facilitar esta informação poderia aumentar a exposição a publicidade e mensagens não desejadas. Como alternativa, recomendam proporcionar um código fictício em caso de se sentir incómodo com a solicitação de informação ao passar por caixa.

Pára que utilizam as empresas o código postal?

O principal propósito desta informação é a análise de padrões de consumo. As empresas utilizam-na para desenhar estratégias comerciais de marketing que maximizem sua rentabilidade, identificando que produtos têm maior demanda em determinadas áreas num estudo do mercado.

Ademais, permite-lhes avaliar se existe uma concentração significativa de clientes que devem deslocar a outras zonas para realizar suas compras. Com estes dados, podem estudar a viabilidade de abrir novas sucursais em localizações estratégicas, optimizando sua presença no mercado.

Posso negar-me a proporcionar o código postal?

O cliente pode negar-se a compartilhar seu código postal sem nenhum problema. Para além da questão de privacidade, esta informação poderia derivar num aumento de publicidade e correios promocionais, segundo adverte a OCU.

Uma criminóloga sugere uma solução simples: proporcionar um código fictício se deseja-se evitar compartilhar este dado. "A protecção da privacidade começa com pequenos gestos como este", assinala. Ademais, o Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD), em seu artigo 5, estabelece que os dados solicitados devem ser "adequados, apropriados e limitados ao necessário em relação com os fins para os que se obtêm". Portanto, o código postal não é um requisito indispensável para completar uma compra.

Assim funciona o marketing das lojas de Inditex

A seguir, explicamos-te como Inditex, líder no sector retail, utiliza seus detalhados estudos de marketing em relação com o código postal para optimizar sua estratégia comercial. É importante saber que a oferta de prendas varia entre lojas segundo o comportamento dos consumidores na cada área. Se uma prenda não tem boa acolhida num estabelecimento, pode ser transladada a outro ponto de venda e, em última instância, a outlets ou armazéns centrais se não encontra comprador.

As análises de mercado da companhia, actualmente dirigida por Marta Ortega, baseiam-se numa produção limitada de prendas. Perguntaste-te por que Zara renova constantemente sua secção special price no site? A diferença do que muitos pensam, a marca não produz a mesma quantidade de unidades da cada modelo. A fabricação leva-se a cabo em função de estimativas de vendas, estudos prévios sobre a acolhida de prendas em temporadas anteriores, tendências atuais e o impacto em redes sociais.

Devido a este método de produção, algumas prendas se esgotam rapidamente sem possibilidade de reposição quando se voltam virales, enquanto outras se fabricam em grandes volumes sem atingir a demanda esperada. Isto gera um excedente de estoque, que a empresa gere mediante descontos e promoções atraentes na secção special price, uma estratégia eficaz para recuperar o investimento realizado em sua produção.