O site de sapatos Savose continua aberta: "Não entendo como seguem defraudando"
Os comentários negativos e denúncias sobre este negócio abundam em internet, no entanto, isso não impede que muitos clientes caiam na armadilha desta malha
"Não entendo como seguem defraudando se pelo que vejo têm alguma que outra denúncia posta", reflexiona Marta Pina. Ela é uma mais das vítimas do site de Savose, uma empresa que comercializa roupa e calçado variado, desde sandalias a sneakers passando por botas e botines. A página parece segura: está bem organizada, há uma secção de perguntas frequentes, um telefone e um correio de contacto e se oferecem diversas modalidades de pagamento. A realidade do que há detrás é muito diferente.
Pina realizou um pedido faz já um mês, uma espera mais prolongada do estipulado. Um inesperado dia recebeu uma mensagem no qual a empresa afirmava que, ao não ter localizado à cliente, devolviam o pedido a Chinesa, de onde, supostamente, prove/provem. "Claro, é bem mais económico que volte a Chinesa que me chamar dantes por telefone", ironiza a afectada quem já tem posto uma denúncia. Uma denúncia mais pára Savose, no entanto, a página site continua aberto.
Sem sapatilhas e sem dinheiro
Antoni Bisquert comprou umas sapatilhas por um valor de 49 euros. "Nuns poucos dias hábeis receberia o pedido, mas decorridas umas semanas, que considerei suficientes, reclamei", assinala o utente a Consumidor Global. "No entanto, não se solucionou nada, me fiquei sem minhas sapatilhas e sem meu dinheiro", acrescenta.
"Entendi-o como uma fraude e, por minha parte, pude comprovar que Savose era repetidamente reconhecida como fraudulenta", achaca Bisquert. O verdadeiro é que nas redes sociais bem como em foros de valorações como Trustpilot, os comentários negativos abundam. A maioria dos clientes utiliza palavras como "fraude" ou "fraude" em suas reseñas.
"Definitivamente são uns estafadores"
Anne Cardinal, após esperar mais de um mês, na página de rastreamento de Savose indicaram-lhe que seu pedido estava entregue. "Ninguém me tinha entregado nada e depois me enviaram uma mensagem no qual informavam que não se podia ter realizado a entrega porque não me localizaram em casa. Depois mudou e diziam que minha direcção estava a médias", explica a utente, quem assegura que em nenhum momento lhe enviaram uma mensagem por correio eletrónico ou lhe fizeram um telefonema para avisar.
"Pergunto-me se é uma loja legítima. Ao início quis dar-lhes o benefício da dúvida, mas não parecem responder nem ajudar. Sento-me imbecil, esperando sem comprar outros sapatos, que me faziam falta", exclama Cardinal. Para Concha Díaz, "definitivamente são uns estafadores". A ela também não lhe chegou seu pedido depois de vários meses de espera.
Então, é uma empresa fraudulenta?
Segundo o site da empresa, o titular é Pedro Savose, mas o nome comercial da companhia é "Ecom Boost Scaling LLC". O fundador da mesma parece ser Jinhong Wang, um cidadão que, em seu Linkedin, diz viver no povo valenciano de Puzol.
As suspicacias aumentam ao ler que a empresa assegura enviar os pedidos desde seus "armazéns e fábricas associadas" localizadas em Rua Caminhas, 64, Puzol. No entanto, uma verificação rápida em Google Maps revela que aqui também há gato encerrado: na citada localização há uma moradia de dois andares, e não uma fábrica, um armazém ou qualquer outra estrutura que faça pensar na produção de sapatos ou em actividades de logística.
Mais suspeitas
Na secção de perguntas frequentes o tom passa do pretendidamente convincente ao delirante. Savose diz ter escritórios físicos em Barcelona e Madri, "desde onde operam nossos desenhadores têxteis de moda, os principais desenvolvedores de lugares site e a equipa de marketing".
Também asseguram que alguns de seus trabalhadores o fazem desde casa e que empregam "a centos de espanhóis durante estes tempos financeiros difíceis para nos ajudar em coisas como o serviço ao cliente, as cancelamentos de membresía, as consultas dos meios sociais, a publicação, a produção de conteúdos, a modelagem e bem mais. De modo que saiba que seu compra é importante e apoia aos espanhóis que trabalham duro", indicam.
Como comprovar se uma página site é uma fraude?
Para saber como comprovar se uma página site é uma fraude, este meio tem consultado à equipa de pesquisadores de Proofpoint, uma empresa líder em ciberseguridad centrada em deter ameaças dirigidas, proteger dados e fazer que os utentes sejam mais resistentes aos ciberataques. "Para evitar estes riscos, a concienciación em matéria de ciberseguridad é a melhor arma dos compradores", destaca.
"Como conselhos de segurança, se recomenda verificar a autenticidad da plataforma ou vendedor, ter cuidado com os sites fraudulentos que imitam a aparência das reais, ler opiniões de outros compradores, utilizar senhas seguras e diferentes para a cada plataforma", argumenta Fraile. "Também é aconselhável não clicar em enlaces suspeitos ou em correios eletrónicos não solicitados, evitar as redes wifi de acesso livre e manter actualizado o software de segurança do dispositivo utilizado para realizar a compra", conclui.
Sites baixo o controle de Jinhong Wang
Savose poderia não ser o único sitio site supostamente fraudulento baixo o controle de Jinhong Wang, sina que poderia fazer parte de uma corrente. Este meio tem comprovado que em calzatemujer.com, modissimashop.com e iktcosmetica.com, o texto que aparece nas perguntas frequentes é exactamente igual. Isso faz pensar que seu criador simplesmente o copiou e colado. Ademais, a nível de desenho, as três páginas têm um aspecto muito similar.
Por se fosse pouco, a informação que aparece nas perguntas frequentes de Savose se replica também, de forma idêntica, em angelus.store e omali.es, dois sites que parecem seguir funcionamento, mas de capa caída: na capa da página diz-se que, "Devido a Covid-19, nos vemos obrigados a fechar nossa loja. Compra nossos modelos originais ao 50% de desconto + envios grátis!".
Consumidor Global tem tentado contactar com Savose para perguntar por estas supostas irregularidades mas, ao termo desta reportagem, não tem obtido resposta. Este meio também tem perguntado à Polícia Nacional sobre a razão de por que continua aberta esta página site, mas também não tem recebido nenhuma resposta.
