A indústria da moda exerce um efeito bastante peculiar em nossa mente. A maneira em que nos vestimos não só influi de maneira significativa em como nos mostrámos ante os demais, sina que também fortalece nossa autoestima, nos dando a segurança de ser vistos como pessoas com estilo e conhecedoras das últimas tendências.
O impacto psicológico do consumismo funciona à perfección no público feminino, especialmente se observamos como este grupo costuma navegar por lugares site de moda com a esperança de melhorar seu estado de ânimo. Assim o confirma um estudo realizado por uma empresa mexicana de investigação de mercados em colaboração com o meio de opinião latinoamericano 'Ênfase'. Segundo seu relatório de 2013, o 40% das mulheres afirmou que ir de compras é sua maior paixão.
Este tipo de plataformas menos conhecidas prometem um estilo único e mais exclusivo em comparação com as lojas tradicionais do sector retail, onde a maioria adquire a prenda viral do momento. Alguns o chamam o fast food da moda.
Uma influencer de moda alerta sobre a possível fraude da falsa loja de roupa 'Anna Barcelona
O depoimento de uma consumidora que tem chegado até as redes de uma conhecida influencer telefonema @arethafusté, quem em seus stories de Instagram pedia opinião a suas seguidoras sobre que vestido comprar para um casamento mostrando seis imagens de diferentes vestidos, sendo um destes pertencente à polémica assinatura Anna Barcelona.
A criadora de conteúdo, alheia às múltiplas acusações de fraude que rodeiam à marca, era avisada por uma seguidora da seguinte maneira: "Não sou de escrever, mas isto acho que é importante. Anna Barcelona é uma fraude. Justo eu me comprei o vestido verde e to vou a ensinar porque é roupa chinesa, pior que ao de SHEIN. Nem é uma boutique nem é de Barcelona como parece. Se não põe em google 'Anna Barcelona' e verás as reseñas. É uma fraude", advertia-lhe esta seguidora à influencer.
Esta lhe respondia o fazendo público em seus stories com um escueto mas efetivo: "Não compreis em Anna Barcelona" seguido de um emoji de coração rompido, lho advertindo assim a seus mais de 490.000 seguidores.
Anna Barcelona: Uma falsa ilusão de moda local
Anna Barcelona é uma loja de moda em linha (annabcnboutique.com) cujo nome sugere uma origem na capital catalã. No entanto, a realidade dista muito desta impressão. Apesar de que sua página principal exibe o lema "destino de moda em linha em Espanha", sua sede se encontra em Hong Kong (Chinesa), algo que desde Consumidor Global já vos advertíamos.
Se exploramos a secção "Sobre Nós", encontramos uma descrição que procura gerar confiança nos compradores: "Anna Barcelona é uma loja de moda on-line criada por Anna, uma barcelonesa apasionada pela moda". Uma estratégia comercial desenhada para transmitir cercania e autenticidad, ainda que na prática, parece ser só um gancho publicitário.
Devoluções a Hong Kong: A cargo do cliente
Esta assinatura, especializada em moda feminina, promove prendas exclusivas que presumen de alta qualidade, como jerséis de cachemira ou vestidos de convidada de casamento. Não obstante, a julgar pelas numerosas queixas em redes sociais, a experiência de compra dista muito de ser a noiva. Nossa redactora Ana expô-lo detalhadamente no Instagram de Consumidor Global, onde diversos utentes têm denunciado possíveis fraudes relacionadas com esta loja.
Ainda que a marca anuncia "envios gratuitos a toda Espanha", a letra pequena muda o panorama quando se trata de mudanças ou devoluções. Em caso que o cliente deseje devolver uma prenda, deve se fazer cargo do caro envio internacional à direcção:
Mehr Als Kleidung Limited Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong.
Este detalhe, que não é destacado com clareza no site, obriga ao comprador a aceitar as condições impostas ou se enfrentar a despesas adicionais consideráveis.
Políticas de devolução desfavoráveis
As normas de reembolso de Anna Barcelona resultam, quanto menos, perjudiciales para o consumidor. A loja deixa claro que o cliente é responsável de todos os custos de devolução e recomenda usar um serviço com rastreamento, já que não se fazem responsáveis se o pacote se perde no processo.
Ademais, na secção de "Reembolsos", a empresa informa que revisará a cada devolução dantes da aprovar. Em caso de ser aceite, o reembolso realizar-se-ia num prazo de 14 dias mediante o mesmo método de pagamento utilizado em compra-a. Se o dinheiro não chega, sugerem contactar com o banco ou com a loja mediante seu correio eletrónico de suporte.
No entanto, segundo os depoimentos recopilados em plataformas como Trustpilot, recuperar o dinheiro não é uma tarefa singela. Vários clientes têm relatado as dificuldades às que se enfrentaram ao tentar exercer seu direito a reclamar. A marca parece eximirse de qualquer responsabilidade e toma decisões sobre os reembolsos de maneira arbitrária e unilateral.
Moda de proximidade ou estratégia de marketing?
Anna Barcelona apresenta-se como uma assinatura com esencia espanhola, mas sua operativa reflete uma realidade diferente. A falta de transparência em sua origem, as condições de devolução pouco favoráveis e as dificuldades para obter um reembolso geram dúvidas sobre a confiabilidade desta loja.
Dantes de comprar, convém revisar bem as políticas e valorizar se realmente vale a pena apostar por esta suposta marca de proximidade que, em realidade, opera desde o outro lado do mundo.