A regularización extraordinária de migrantes em Espanha está a mobilizar uma logística sem precedentes. Segundo os últimos dados facilitados pela Central Sindical Independente e de Servidores públicos (CSIF), Corram-vos já tem tramitado um total de 42.000 solicitações desde que iniciasse-se o processo o passado 20 de abril.
Para evitar o colapso do serviço e melhorar a experiência do cidadão, a entidade tem anunciado um reforço imediato em seus escritórios, ampliando tanto o número de sedes habilitadas como o tempo dedicado à cada trâmite.
Novos escritórios de Correios para agilizar os trâmites
Atendendo às petições sindicais para evitar aglomerações, Correios tem ampliado sua rede de atenção. Das 371 escritórios iniciais passou-se a 381 pontos de atenção, incorporando 10 novas sedes estratégicas em localidades com alta demanda.
Estas são os novos escritórios onde já podes ir:
- Cataluña: Vic, Gavá, Figueres e Esplugues de Llobregat.
- Ilhas Canárias: Morrojable (Fuerteventura) e Porto do Carmen (Lanzarote).
- Outras zonas: Tudela (Navarra), Pontevedra e três pontos adicionais de reforço técnico.
Ademais, confirmou-se a contratação de uma centena de pessoas a tempo parcial para agilizar a gestão de expedientes e reduzir as bichas.
Citas mais longas e trâmites por "unidade familiar"
Um das mudanças mais relevantes para os utentes é a modificação do protocolo de atenção. A experiência das primeiras semanas tem obrigado a ajustar os tempos para garantir que ninguém fique sem apresentar sua documentação por falta de margem:
- Mais tempo por pessoa: o tempo de atenção por solicitante aumenta de 20 minutos iniciais a 30 minutos.
- Citas familiares: a plataforma de solicitação já permite habilitar citas tanto individuais como por unidade familiar, uma medida muito demandada para facilitar o trâmite a grupos que convivem no mesmo domicílio.
- Protocolo flexível: os empregados têm adaptado os sistemas para permitir mudanças no protocolo "sobre a marcha", permitindo uma maior agilidad no trabalho diário.
A situação em Andaluzia: campanha eleitoral e falta de meios
Apesar dos reforços, desde CSIF advertem que a situação segue sendo tensa em algumas comunidades. O sindicato tem posto o foco em Andaluzia, onde os escritórios de Correios estão a assumir um ónus de trabalho duplo: o processo de regularización e a gestão da campanha eleitoral para as eleições ao Parlamento do próximo 17 de maio.
CSIF faz questão da necessidade de aumentar ainda mais as contratações para manter o nível de serviço público que Correios deve oferecer como operador de Serviços de Interesse Económico Geral (SIEG).
Adaptação às novas mudanças
O sindicato tem querido destacar a "profissionalidade" do pessoal de Correios, que está a conseguir sacar adiante o processo pese às limitações de médios técnicos iniciais.
A adaptação dos empregados às novas mudanças no protocolo tem sido chave para atingir a cifra de 42.000 solicitações em tempo recorde.