Entrar no site do Registo Predial geralmente responde ao mesmo objetivo: verificar a situação jurídica real de uma habitação, propriedade ou local. Com uma certidão permanente, o requerente (que deve alegar e comprovar um interesse legítimo) pode ver quem é o proprietário e se o imóvel tem dívidas ou encargos pendentes.
Além disso, o Registo permite rastrear e identificar os bens de outra pessoa em situações específicas, como em casos de herança após um falecimento ou a liquidação de património num processo de divórcio. Para além do trabalho informativo, os utilizadores acedem à plataforma para inscrever formalmente novas compras, doações ou hipotecas após passar pelo notário, ou para solicitar um certificado de registo.
Um site que parece o oficial
No entanto, ao procurar o Registo Predial no Google, um dos primeiros sites que aparece é portalregistros.com. Não é um site totalmente honesto: parece um site oficial, mas é um site privado que utiliza um design e linguagem ambíguos para dar a aparência de serviço oficial e cobrar comissões elevadas por determinadas gestões.
Este tipo de portais atua como intermediários não oficiais. Embora em muitos casos acabem por entregar a certidão permanente ou processar o pedido, fazem-no aplicando um custo adicional considerável.
“Não consigo pensar numa definição mais precisa de fraude”
“Simulam ser o site oficial do Registo Predial, com um disclaimer que a maioria não vê até que já é tarde. O link patrocinado no Google indica claramente que o procedimento a que acedi (Certidão Permanente) é gratuito e, após solicitar todos os dados, oferecem um serviço urgente que tem custo”, relatou um lesado no Trustpilot, onde a página tem centenas de avaliações negativas.
“Ao indicar que se quer um procedimento normal, sem urgência, pedem para autorizar um débito de 0,00 euros com a plataforma de pagamento. Uma vez feito, enviam uma fatura e um débito bancário sem aviso prévio. No meu caso foi de 30,13 euros. Claro, não respondem às reclamações. Não consigo pensar numa definição mais precisa de fraude”, continuou.
“São uns burlões”
Na mesma linha, outro lesado disse ter feito uma compra de 6,90 euros que resultou num débito de 30 euros. “São uns burlões”, disse.
“Empresa privada que utiliza padrões obscuros de design (dark patterns) para induzir a erro. Na tela de seleção do trâmite mostram um valor destacado de ‘+6,90 €’ pela urgência, mascarando a tarifa base e cobrando finalmente 38,48 € no cartão sem transparência. Solicitei o cancelamento e impugnação formal no mesmo dia da cobrança”, descrevia outro afetado.
“Uma espécie de caixa de correio da petição”
Consumidor Global contatou o Colégio de Registradores da Propriedade, Mercantis e de Bens Móveis da Espanha (CORPME) para perguntar sobre esses supostos golpes. “Habitualmente esta web, e todas as que vão surgindo com nomes ou propósitos quase idênticos, atuam como uma espécie de caixa de correio da petição de publicidade que o interessado quer fazer. Recolhem os dados que o interessado introduziria em nossa sede para fazer a petição, mas é esta página web que lança esses dados e faz a petição através da sede eletrônica”, descrevem.
A entidade julga “lamentável” que em ocasiões “anunciem um serviço expresso à custa de ligar para os Registros apressando-os para que emitam a publicidade solicitada e possam cumprir eles com a entrega”.
A quanto ascendem as cobranças
Feita a petição, “o Registro fatura à página web o preço que está estipulado, que para o caso de notas telemáticas são 9,02€ + IVA, e esta página web cobra ao interessado um valor que cobre com folga esses nove euros (segundo a página, podem ser desde 20 até 40 euros por nota)”, expõem.
O organismo compreende que haja muitas pessoas que se sentem enganadas. “Percebem que o que habitualmente lhes disseram -que a publicidade telemática do Registro custa o que dissemos anteriormente, uns 12 euros IVA incluído- não corresponde ao valor que eles pagaram. Aí é quando percebem que sua petição não foi realizada através da Sede oficial do Colégio de Registradores, mas sim através de uma web que simulava sê-lo”.
Sem mais qualidade ou serviços adicionais
“Em definitivo, por culpa destas webs que querem assemelhar-se ao CORPME, os cidadãos pagam três, quatro ou cinco vezes o preço que teria a petição se a tivessem feito na sede, e sem que esse sobrecusto corresponda a mais qualidade ou serviços adicionais para sua petição”, argumentam.
Outra questão espinhosa é o posicionamento no Google. “Até onde sabemos, estas empresas pagam ao Google para se posicionarem nos primeiros resultados quando alguém pesquisa em seu navegador como pedir uma nota simples no Registro. A Sede do Colégio, por se referir a uma instituição pública, aparece logo abaixo desses resultados – que geralmente indicam de forma pouco clara que esses sites são patrocinados –”, alega o organismo oficial.
O conselho do CORPME
Por isso, seu conselho para qualquer cidadão que pretenda pedir uma nota simples por via telemática é que se certifique de que entra no seguinte endereço: sede.registradores.org/sede/sede-corpme-web/home
“Desde o CORPME perseguimos insistentemente este tipo de páginas web assim que temos conhecimento delas, e as exigimos para que cessem em sua atividade se utilizam logos similares aos nossos de maneira confusa, ou se não anunciam claramente o preço de seus honorários ou que são meros intermediários”, concluem.
Adicione Consumidor Global como fonte preferida do Google de forma gratuita
Mantenha-se informado com as últimas notícias da atualidade.