A app de Unicaja volta a cair-se e os clientes indignam-se: "Não há mês que não passe algo"

No plano económico, os números de Unicaja são muito positivos: o banco andaluz fechou 2025 com um benefício neto recorde de 632 milhões de euros, o que supôs um alça de 10,32% com respeito ao mesmo período do ano anterior. No entanto, esta solidez financeira contrasta com a experiência de multidão de clientes, que denunciam periodicamente falhas na app, o que lhes impedem realizar operações quotidianas e supõe uma fonte constante de frustración e desconfiança.

Estas incidências técnicas, que vão desde dificuldades para aceder à conta até erros no processamento de transferências ou Bizum, têm somado um novo capítulo nesta sexta-feira. Assim, para multidão de clientes de Unicaja tem sido impossível realizar pagamentos, e o enfado não tem demorado em trascender às redes sociais.

"Que desastre de entidade"

"Que desastre de entidade. Não há forma de entrar, para realizar consultas ou gestões. Depois vais aos escritórios e todos são colas", protestava, em X, um utente descontentamento. "Chega um momento no que as desculpas já não servem, são demasiadas vezes as que passa. Deveríeis dar uma compensação por aguentar tanta queda de serviço porque tendes as de perder", avisava outra.

Por sua vez, Unicaja tem argumentado que a falha se tem devido a uma "incidência técnica que tem afectado à infra-estrutura de telefonia" e, consequentemente, aos serviços de banca digital, "meios de pagamento, escritórios e operativa".

Faz favor @UnicajaBanco levo 2HORAS! Tentando comprar um maldito bilhete de avião mas não posso porque vossos pesimos serviços estão caidos de novo.

Podeis arranjá-lo já dantes de que sigam subindo os preços?

É lamentável

— s.cueto (@Se_cueto) February 20, 2026

Unicaja trabalha para solucionar o problema

Ademais, a entidade tem lamentado os inconvenientes que esta circunstância tenha podido ocasionar a seus clientes, e tem agregado que o provedor de telecomunicações "está a trabalhar intensamente para a solucionar e que o problema estará resolvido nas próximas horas".

Estas escuetas palavras não têm apaziguado aos afectados. Assim, um utente respondia em X à entidade que deveriam pensar em implementar melhoras técnicas: "Não há mês que não passe algo com a banca digital… mas as comissões não falham nunca". "O de sempre, uma vergonha", coincidia outro cliente. "Caem-se-vos os sistemas a cada 2x3. Mas é que a incidência leva mais de 10h e não sois capazes do solucionar, de riso...vá companhia e a saber que provedor de serviços tendes", apostillaba um terceiro.