La app de Unicaja vuelve a caerse y los clientes se hartan: “No hay mes que no pase algo"
La entidad andaluza ha asegurado que el proveedor de telecomunicaciones “está trabajando intensamente" para solucionar la incidencia
En el plano económico, los números de Unicaja son muy positivos: el banco andaluz cerró 2025 con un beneficio neto récord de 632 millones de euros, lo que supuso un alza del 10,32% con respecto al mismo periodo del año anterior. Sin embargo, esta solidez financiera contrasta con la experiencia de multitud de clientes, que denuncian periódicamente fallos en la app, lo que les impiden realizar operaciones cotidianas y supone una fuente constante de frustración y desconfianza.
Estas incidencias técnicas, que van desde dificultades para acceder a la cuenta hasta errores en el procesamiento de transferencias o Bizum, han sumado un nuevo capítulo este viernes. Así, para multitud de clientes de Unicaja ha sido imposible realizar pagos, y el enfado no ha tardado en trascender a las redes sociales.
"Qué desastre de entidad"
“Qué desastre de entidad. No hay forma de entrar, para realizar consultas o gestiones. Después vas a las oficinas y todos son pegas”, protestaba, en X, un usuario descontento. “Llega un momento en el que las disculpas ya no sirven, son demasiadas veces las que pasa. Deberíais dar una compensación por aguantar tanta caída de servicio porque tenéis las de perder”, avisaba otra.
Por su parte, Unicaja ha argumentado que el fallo se ha debido a una “incidencia técnica que ha afectado a la infraestructura de telefonía” y, consecuentemente, a los servicios de banca digital, “medios de pago, oficinas y operativa”.
Por favor @UnicajaBanco llevo 2HORAS! Intentando comprar un maldito billete de avión pero no puedo porque vuestros pesimos servicios están caidos de nuevo.
— s.cueto (@Se_cueto) February 20, 2026
Podéis arreglarlo ya antes de que sigan subiendo los precios?
Es lamentable
Unicaja trabaja para solucionar el problema
Además, la entidad ha lamentado los inconvenientes que esta circunstancia haya podido ocasionar a sus clientes, y ha agregado que el proveedor de telecomunicaciones “está trabajando intensamente para solucionarla y que el problema estará resuelto en las próximas horas”.
Estas escuetas palabras no han apaciguado a los afectados. Así, un usuario respondía en X a la entidad que deberían pensar en implementar mejoras técnicas: “No hay mes que no pase algo con la banca digital… pero las comisiones no fallan nunca”. “Lo de siempre, una vergüenza”, coincidía otro cliente. “Se os caen los sistemas cada 2x3. Pero es que la incidencia lleva más de 10h y no sois capaces de solucionarlo, de risa...vaya compañía y a saber qué proveedor de servicios tenéis”, apostillaba un tercero.