Shein mantém seu catálogo perverso de bonecas infantis entremezcladas com brinquedos sexuais
Enquanto o gigante asiático proclama seu compromisso com a segurança ante a União Européia, seu buscador entrelaza de forma sistémica bonecas com aspecto de bebé ou menina de curta idade e artigos de masturbación
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Escrever uma simples palavra no buscador de Shein desata uma viagem para o mais escuro do comércio eletrónico algorítmico. Ao digitar "masturbación" no aplicativo do gigante da moda rápida, o resultado não é só uma sucessão de lingerie ou brinquedos para adultos. Entremezcladas com vibradores sexuais, emergem figuras de silicona: bonecas com aspecto de bebé ou de menina de curta idade. Estão aí, aninhadas na mesma secção, a um clique de distância, entre a perversión mais absoluta.
Qual é o objectivo destes bonecos neste contexto? Trata-se de uma falha técnica na categorização, ou é o reflexo de um algoritmo desenhado sem barreiras éticas para maximizar a retenção, sem importar o perturbador do conteúdo?
O suposto compromisso de Shein
Mal umas horas dantes de enfrentar a estas imagens, Shein remetia a Consumidor Global um comunicado no que a empresa afirma se tomar "muito em sério" suas obrigações baixo a Lei de Serviços Digitais (DSA) européia. Falavam de "investimentos significativos", de "avaliações exhaustivas de riscos sistémicos" e de um compromisso inquebrantável com a "protecção dos utentes mais jovens". Asseguravam, inclusive, ter despregado um sistema de verificação de idade com tecnologia de terceiros para impedir que os menores adquiram produtos restringidos.
"A protecção dos menores e a redução do risco de conteúdos e condutas perjudiciales são elementos centrais no desenvolvimento e a gestão de nossa plataforma", reza o texto. A disonancia cognitiva entre estas palavras e a realidade de seu buscador é, quanto menos, atronadora.
A investigação aberta de Bruxelas
A Comissão Européia tem anunciado a abertura de uma investigação formal contra Shein por possíveis violações da mencionada Lei de Serviços Digitais. O expediente aponta directamente à medula de seu modelo de negócio.
Bruxelas tem posto o foco na venda de produtos ilegais, assinalando de maneira explícita o escândalo das "bonecas sexuais infantis". A comercialização destas figuras de tamanho real e rasgos sexuais explícitos —que em alguns anúncios se promoviam para a "masturbación masculina"— já forçou a intervenção das autoridades francesas o passado novembro. No entanto, Europa não pesquisa um produto isolado, sina a falha sistémica de uma plataforma que não foi capaz de impedir sua venda desde o princípio.
Ademais, soma-se a venda de armas ilegais, roupa que incumpre os regulares europeus de segurança, cosméticos tóxicos sem certificar e brinquedos potencialmente perigosos. Na União Européia, o que é ilegal no mundo físico é ilegal no digital, e a Comissão quer saber por que os filtros de Shein parecem ser permeables a todo aquilo que gere cliques e vendas.
Shein enfrenta-se a uma multa astronómica
Shein, designada por Europa como uma "Plataforma em Linha de Muito Grande Tamanho" (VLOP, por suas siglas em inglês), se enfrenta a um escrutinio que poderia derivar em medidas corretivas obrigatórias ou multas astronómicas de até o 6% de sua facturação anual a nível mundial.
Mas por trás das sanções corporativas e os debates legais, subjaz uma realidade preocupante. O catálogo de Shein demonstra que ocorre quando a hiper-optimização algorítmica opera sem bússola moral. Quando uma inteligência artificial decide que uma boneca com aspecto de bebé é um produto sugerido junto a lingerie erótica ou brinquedos sexuais, já não estamos a falar de roupa barata ou de simples erros informáticos; estamos a falar do tipo de meio digital que estamos dispostos a tolerar como sociedade. Europa parece ter acendido a luz sobre estas sombras; agora, Shein deve demonstrar se realmente pode, ou quer, limpar seu próprio escaparate.