Serralheiros que se aproveitam da urgência: "Dez minutos, em horário laboral, e cobram 525 euros"
Os profissionais do sector afirmam que a fatura média ronda os 100 euros e consideram que, para além desse montante, pode ser considerado um valor “exagerado”.
Eram oito e quinze da noite quando Santiago Sandoval regressou a casa. A em ponto estava de em frente a sua porta. Tinha uma hora em frente à sua porta. Parecia apenas mais um dia na rotina da semana, até ao momento em que rodou a chave e, em vez de um clique, ouviu um estalido. Depois do primeiro choque, os nervos do homem acalmam e ele vira-se para a solução mais sensata. Alguns toques depois, um profissional da Cerrajeros Sevilla atende o telefone.
“Falei-lhes do problema e disseram-me se eu queria que viessem como serviço de emergência, ou seja, que chegassem em menos de uma hora”, contou Sandoval a este jornal. "Não era tarde, mas já estava escuro e eu queria resolver o problema o mais depressa possível, por isso disse que sim. Mas quando perguntei pelo orçamento, a pessoa que atendeu o telefone garantiu-me que o funcionário que viria o faria na hora", conta.
Menos de 15 minutos de trabalho
O empregado não demorou muito a chegar, enquanto o lesado esperava no patamar. "Passados dez a doze minutos, o tipo disse-me que estava tudo resolvido. Com o alívio que senti, esqueci-me de pedir o orçamento", admite Sandoval. E depois chegou a fatura.
No total, 525,14 euros. Este montante, de acordo com a consideração de Cerrajeros Sevilla, divide-se na “deslocação” (49 euros), no custo da “abertura com rutura da porta de segurança” (180 euros), no “serviço urgente” (125 euros), e nos “materiais”, um cilindro (80 euros). A tudo isto acresce o IVA de 21%, o que significa um aumento de 91,14 euros e dá o resultado final acima referido.
"Este valor é exagerado"
“Normalmente, são necessárias muitas horas para ganhar esse dinheiro e esses vigaristas aproveitam-se da urgência das pessoas”, disse Sandoval sobre o valor que teve de desembolsar para entrar em sua casa. A Consumidor Global consultou outra empresa do mesmo ramo, a Magic Key, para esclarecer se o valor é “exagerado”, como afirma o cliente.
Segundo a empresa contestada, “infelizmente” não existe uma tabela de preços estipulada no sector dos serralheiros. "Mas, normalmente, o custo de uma simples abertura de porta, em horário laboral, situa-se entre os 60 euros e os 120 euros. Isto sem contar com o IVA", explica a Magic Key.
Porque varia o preço
“A diferença de preço depende da dificuldade de abertura, do tipo de porta ou de fechadura, da forma como está fechada, etc.”, disse o funcionário a este jornal. Por outro lado, o profissional explica que, no que diz respeito ao preço por emergência, cada serralheiro determina-o de acordo com os seus próprios critérios. “Embora não exista uma tarifa fixa, a tarifa normal situa-se entre os 50 e os 80 euros”, sublinha.
Recorde-se que a Sandoval foram cobrados 125 euros pela emergência. Quando questionado se a fatura cobrada pelos Cerrajeros Sevilla não é razoável, Magic Key é claro. "O preço de 500 euros para apenas abrir a porta sem troca de material pode ser considerado exagerado. Existem ferramentas especiais para uma chave partida no interior da fechadura e não é necessário mudar a fechadura", afirma a empresa.
O 'modus operandi'
Os serralheiros utilizam frequentemente o mesmo padrão, pelo que conhecer o modus operandi dos profissionais, bem como o preço médio, é importante para evitar desperdiçar dinheiro.
Tal como Sandoval, o cliente assume o serviço, o empregado chega e quando lhe perguntam pela conta, a confusão instala-se e a odisseia começa. E, como explica Magic Key, o “engano” reside na falta de transparência do serviço, tendo em conta os preços livres.
Como evitar preços excessivos
Para evitar este tipo de problemas, é aconselhável não utilizar os motores de busca da Internet e tentar encontrar serralheiros fiáveis na zona onde vive. Segundo a Canfundation, uma empresa especializada em serralharia e segurança, “muitas empresas utilizam publicidade enganosa para nos fazer crer que estamos a contratar profissionais da nossa zona e depois cobram mais pela deslocação”. Recorde-se que, para Sandoval, a deslocação acrescentou 49 euros à fatura.
Alguns serralheiros de emergência cobram preços abusivos / PE
Para além disso, a empresa sublinha a importância de pedir um orçamento com antecedência e de comparar as diferentes ofertas. "O custo pode variar muito em função do serralheiro. No caso de as empresas afirmarem que não podem dar um preço até que o dano seja avaliado, é melhor insistir e pedir um preço aproximado", aconselham os especialistas.
