O comércio eletrónico em Espanha vive um paradoxo: há menos gente comprando, mas gasta-se bem mais dinheiro. Segundo os últimos dados oficiais, o número de compradores on-line tem descido significativamente, passando de 30 milhões registados em 2023 aos 29,4 milhões atuais. No entanto, a facturação total do sector não tem deixado de crescer.
Assim se desprende do relatório Compras on-line em Espanha. Edição 2025, apresentado pelo Observatório Nacional de Tecnologia e Sociedade (Ontsi), entidade adscrita a Red.es e ao Ministério para a Transformação Digital. O estudo revela que, apesar dessa "fuga" de utentes, o e-commerce espanhol tem movido 110.600 milhões de euros em 2024, o que supõe um crescimento de 11,5% com respeito ao ano anterior.
Uma despesa média por pessoa disparado: mais de 3.700 euros
Se há menos compradores, mas mais rendimentos, a equação é clara: os que ficam, compram com muita mais intensidade. O relatório destaca que a despesa média anual por consumidor tem escalado até os 3.762 euros, um incremento de 13,8% em comparação com 2023.
Este dado confirma que o comprador on-line espanhol prioriza a comodidade e o preço como factores determinantes para encher o carrito digital.
Que compramos e como o fazemos?
O estudo do Ontsi radiografia os hábitos de consumo digital em 2024, destacando dois claros ganhadores nas preferências dos utentes:
- Moda e acessórios: um 76% dos compradores on-line adquiriu roupa, sapatos ou complementos.
- Comida a domicílio (Delivery): consolida-se em segunda posição, com um 60,2% de penetração.
Para realizar estas compras, o computador segue perdendo terreno em frente ao bolso. O telefone móvel é já o dispositivo hegemónico, utilizado pelo 83% dos utentes para fechar transacções e por um 75% para procurar informação prévia a compra-a.
O impacto da Inteligência Artificial
Uma das grandes novidades da edição 2025 do estudo é a irrupción da Inteligência Artificial (IA) nos hábitos de compra. Os dados são reveladores:
- O 51% dos compradores on-line já utiliza ferramentas de IA durante seu processo de compra.
- Um 25,6% tem comprado ou subscreveu-se directamente a serviços relacionados com esta tecnologia.
Ademais, a confiança no ecossistema digital está em máximos históricos. Um rotundou 93,5% dos utentes considera que o comércio eletrónico é um meio seguro.