Supernova Team Solutions é uma empresa sediada em Santomera (Múrcia) que diz oferecer "produtos inovadores no mercado espanhol e internacional, com tecnologia inovadora e de marcas exclusivas para fazer chegar ao cliente a melhor opção de compra". Também afirmam no seu site que a sua intenção é aproximar, tanto a lares como a empresas, "a qualidade de mãos dadas com a sustentabilidade".
Esta falta de clareza deve-se ao facto de a Supernova ser uma empresa que faz muitas coisas. Entre as suas “marcas exclusivas” estão a Aquona (“as melhores fontes de água sem garrafas, osmose inversa, amaciadores de água, dispositivos de limpeza e desinfeção sem químicos baseados no agente mais poderoso da natureza: o ozono”), a EcoFrogPro, centrada em produtos de limpeza e desinfeção, e a Home Relax, que vende colchões e produtos para dormir.
Negócio de energia solar
Mas o cerne da atividade da Supernova, que a própria empresa afirma ser especializada, é “levar a energia solar diretamente para a sua casa ou empresa, oferecendo-lhe uma solução energética completa e sustentável”. A empresa encarrega-se da “venda, instalação e tratamento de painéis solares, adaptando-se às necessidades específicas de cada cliente para garantir poupanças significativas na sua fatura de eletricidade e um impacto positivo no ambiente”.
Esta diversificação da atividade pode ser surpreendente. Se formos um pouco mais longe, alguns pormenores convidam-nos a desconfiar. Por exemplo, no sítio Web, as secções “Aviso legal” e “Política de privacidade” não podem ser visitadas diretamente.
Limpeza com EcofrogPro
O catálogo de marcas ligadas à Supernova inclui a EcoFrogPro, uma empresa estreitamente ligada à Aquona, que comercializa dispositivos para a desinfeção e limpeza de restaurantes e estabelecimentos similares. “Utiliza a geração de ozono na água in situ, com a qual podemos: limpar, desinfetar, desengordurar e desodorizar qualquer superfície”, indicam no seu sítio Web.
Mas não se trata de um produto eficiente ou justificado em termos de custos. Pelo menos é essa a opinião de A. Calzada, proprietário de um restaurante em Valência que, há cerca de um ano e meio, comprou um destes artigos para as suas instalações. "Foram eles que nos contactaram. Andavam por aí, iam a lojas ou mesmo a casas para vender o produto", disse à Consumidor Global. Assinou um contrato que previa o pagamento de 1.500 euros em várias prestações por um aparelho que não é tão potente como anunciado.
"Vendem-te o ouro e a prata”
"Obrigam-nos a inscrevermo-nos numa empresa financeira. Vendem-lhe um produto e você come-o", descreve. Na sua opinião, “estão a vender-nos o ouro e a prata”. Em teoria, o ozono promete substituir a utilização de produtos químicos para a limpeza de áreas como o ferro de engomar, que são bastante abrasivos, mas eficazes.
"Dizem-nos que é uma tecnologia alemã, super estável, que têm a patente..... Mas se procurarmos no AliExpress temos o mesmo equipamento, e acho que custa 500 euros", explica Calzada. Apesar de não o considerar muito útil, ainda não acabou de o pagar.
Sinais de alarme nas avaliações do Google
Nas avaliações do Google podem-se encontrar denúncias similares. "Instalaram-me em Granada uma Ecofrog de ozono no meu local de hotelaria, a instalação mais perigosa que já vi, tudo pelas pressas por vender sem analisar os riscos nem possíveis danos. A instalação deixava a máquina ligada debaixo de um tanque onde caía água constantemente pelo desempenho da actividade da empresa, e também impediu que fosse desligada da tomada. Um ano e meio depois o transformador partiu-se e dizem-me com a maior cara de pau do mundo que a culpa é minha por me ter molhado e que não cobre garantias", postou um comprador há seis meses.
"Uma empresa muito perigosa em que os vendedores enganam os idosos (...). Hoje, 10 de novembro de 2025, em Ceutí, com a desculpa de entregar em mão um creme que dão de presente, que não tem rotulagem, entram em casa dos meus pais e depois de duas horas de conversas (...) convencem-nos a comprar uma máquina de ozono que o vendedor diz que está avaliada em 5.000 euros, e por pura ‘generosidade’ vão deixá-la em 1.000 euros, para ser financiada em 48 prestações de aproximadamente 30 euros. Depois, o contrato que lhes fazem diz 1.400 e tal", advertiu outra vítima.
Supernova e Siglo Solar
Em setembro de 2023, um membro da OCU denunciou à organização que a Supernova TS se tinha deslocado “repetidamente” a casa da sua mãe, uma pessoa idosa que vivia sozinha, para lhe “vender artigos, obrigando-a a assinar contratos de compra a prestações”. Estes produtos incluíam um colchão no valor de mais de 3.000 euros (oferecido em “prestações fáceis” de 50 euros) e máquinas de magnetoterapia. “É inacreditável a capacidade dos vendedores que se deslocam a casa dos idosos para convencer e vender estes artigos a preços exorbitantes”, denuncia.
Anteriormente, em maio de 2017, outra consumidora foi visitada em sua casa por representantes de vendas da Supernova Ediciones, SL. "Durante a visita, comprou um livro de receitas, uma máquina de café e um descalcificador de água. O montante total dos produtos ascendeu a 2.592 euros, para cujo pagamento, seguindo instruções destes agentes, assinou um empréstimo com a Unión Financiera Asturiana sem ter conhecimento disso", denunciou Facua na altura.
Fraudes a idosos
No Principado, os métodos da marca são bem conhecidos: há uns meses, em agosto de 2025, a União de Consumidores de Astúrias alertou de tinha detectado uma "nova onda de fraudes a idosos nos seus domicílios".
Citava, entre outros, a Glomark Home, Editorial Planeta (entidades de cujas supostas más práticas denunciadas pela Consumidor Global) e Supernova Edições. "O seu objectivo são idosos que vivem sozinhas, vendem-lhes todo o tipo de aparelhos que não precisam a preços usurários, condicionando a sua pensão durante quatro ou cinco anos que demoram a financiar um colchão ou um vaporizador por uma média de mais de 3.000 euros”, afirma a organização.
Energias renováveis
O esquema é extenso e tem muitas ramificações. O único administrador da Supernova Team Solutions foi, entre 2013 e 2023, Alfonso Gil Mira, que era também o responsável pela Siglo Solar, uma empresa dedicada à instalação e manutenção de sistemas de energias renováveis que tem péssimas críticas no Google.
“São uns aldrabões, quem me dera ter lido todas estas críticas antes de receber os meus crachás, porque não o teria feito com eles”, disse um cliente há pouco mais de um ano. "Qualquer pessoa que contrate esta empresa também está a contratar a Supernovats, porque são a mesma coisa. A experiência com eles foi muito má, não posso dizer nada de bom. Vão enganar-vos de certeza", disse outro.
Competências de comunicação e competências pessoais
Uma oferta recente da Infojobs descreve em pormenor as tarefas dos agentes de vendas da Supernova, o que pode dar pistas sobre a natureza dos seus estágios. “Procuramos pessoas com capacidade de comunicação, aptidões interpessoais, empenhadas e responsáveis, com uma atitude positiva, vontade de aprender e boa imagem”, dizem.
Entre as responsabilidades figuram as de "captar novos clientes mediante visitas presenciais com visitas marcadas e portas frias para empresas" e "cumprir com os objectivos de vendas alocados". Embora se trate apenas de pormenores, dado o volume e a coincidência das críticas, a suspeita é inevitável.
A Consumidor Global pôs-se em contacto com a Supernova Team Solutions para perguntar sob que condições se realizam as vendas a idosos e como justificam que as acusações de fraude se repitam tanto, mas, até ao termo desta reportagem, não obteve resposta.