Segunda queda de Digi neste mês: milhares de clientes em Espanha estão incomunicados
Uma avaria técnica em massa impede realizar e receber telefonemas desde o meio dia desta sexta-feira afecta também a utentes de Movistar e O2
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A rede de Digi tem voltado a falhar a nível nacional nesta sexta-feira, deixando a milhares de utentes sem serviço de telefonemas durante mais de uma hora.
A incidência, detectada desde as 12:00 horas, tem impedido tanto realizar como receber telefonemas desde móveis em grande parte do país, segundo reportes de utentes e dados de monitorização em tempo real.
Que tem passado com Digi hoje
O portal DownDetector registou um aumento repentino de incidências justo ao meio dia. Os primeiros problemas concentraram-se em cidades como Madri, Barcelona e Valencia, ainda que rapidamente se estenderam a praticamente todo o território nacional.
Os utentes afectados reportavam duas falhas principais. Primeiro, os telefonemas entrantes não faziam soar o telefone, ainda que depois apareciam como perdidas. Assim mesmo, os telefonemas salientes não chegavam a estabelecer conexão ou se cortavam dantes de iniciar.
Impacto em Movistar e O2
O problema não só tem afectado a Digi. Clientes de Movistar e O2 também têm experimentado dificuldades no serviço de voz. Isto se deve a que Digi utiliza a rede de Telefónica mediante um acordo mayorista.
Fontes de Telefónica têm assinalado que a incidência está relacionada com "trabalhos de manutenção" e asseguram que, no caso de Movistar e O2, o serviço ficou completamente restabelecido ao redor das 13:00 horas.
Recuperação progressiva do serviço
A partir de 13:30 horas, alguns clientes de Digi começaram a recuperar a possibilidade de realizar e receber telefonemas. Paralelamente, reporte-los em DownDetector começaram a descer, o que indica uma recuperação progressiva da rede.
Ainda assim, a operadora não tem oferecido uma explicação oficial sobre a origem exata da falha nem tem detalhado quanto tempo demorará em normalizarse completamente o serviço em todas as zonas.
Segunda queda em menos de um mês
A diferença dos telefonemas de voz, os serviços de dados móveis e a fibra óptica de Digi têm seguido funcionando com normalidade durante toda a incidência. No entanto, as linhas de atenção ao cliente têm sofrido saturação em várias províncias.
Esta nova falha chega mal semanas após a queda do passado 8 de abril, quando Digi sofreu um problema similar que afectou durante horas aos telefonemas de voz. Naquela ocasião, o serviço restabeleceu-se ao longo da tarde depois da intervenção técnica.