Numerosos clientes do Banco Santander viram-se afectados por uma incidência no aplicativo móvel que tem implicado o duplicado de alguns recibos domiciliados.
"Aviso importante! Por uma incidência é possível que alguns de teus movimentos de cartão se encontrem duplicados. Sentimos as moléstias. Estamos a trabalhar para solucioná-lo o dantes possível", tem alertado o banco.
Protestos em redes sociais
Vários clientes apressaram-se a protestar em redes sociais, onde, ademais, têm pedido ao banco que solucione os problemas com prontitud. "Queremos saber quando vamos poder obter solução ante os pagamentos duplicados que nos estão a cobrar nas contas. Não são quantidades pequenas precisamente e a gente precisa saber se pode seguir pagando sem que se sigam duplicando. É um desastre", protestava um utente.
"Está a passar-me este problema e pelo que vejo é normal erros destes para vocês. Mas não vejo nada público o dizendo. Há soluções? Não vejo normal confiar o dinheiro a um banco que a cada ano te dá estas desagradáveis surpresas com meu dinheiro", clamava outro, que recordava que em março de 2024 tinha sucedido algo similar.
Falha informática
"Vai dar-me algo, @santander_é ou quem seja me duplicou como 6 ou mais cargos, estou flipando e muito defraudada e sem dispor de meu dinheiro quem saber até quando", dizia outra, agoniada.
Segundo tem trascendido, pode tratar de uma falha informático. Santander tem pedido desculpas e tem assegurado estar a trabalhar "para resolver a incidência o dantes possível para regularizar os movimentos que agora aparecem duplicados".