Fraudes por telefone nos que se fazem passar por teu banco: Caixabank explica-te como os detectar

Um das fraudes mais frequentes é o vishing, uma modalidade de fraude telefónica na que os delinquentes se fazem passar por empregados de instituições bancárias para enganar às pessoas e roubar sua informação confidencial.

Por isso, Caixabank oferece chaves para identificar e evitar estas fraudes.

Por que pode te chamar teu banco?

É comum que um banco contacte a seus clientes por telefone por razões legítimas, como citar para uma entrevista, confirmar se têm realizado uma operação on-line ou lhes avisar sobre cartões pendentes de recolhida. No entanto, estas situações são aproveitadas pelos estafadores, quem com técnicas a cada vez mais sofisticadas, tentam fazer-se passar por empregados legítimos.

Uma das estratégias mais usadas é o Caller VÃO Spoofing, que permite aos ciberdelincuentes falsificar o número de telefone llamante para que pareça o do centro de atenção ao cliente do banco. Ademais, costumam ter um conhecimento profundo de como funciona a banca eletrónica, o que lhes permite guiar a suas vítimas passo a passo até conseguir seu objectivo.

Como operam os estafadores?

O objectivo principal destes delinquentes é obter dados confidenciais, como números de cartão, chaves de acesso à banca on-line ou códigos de validação. Em muitos casos, utilizam argumentos convincentes, como alertar sobre um suposto cargo fraudulento, para que a vítima confie e segua suas instruções.

Um exemplo frequente é o uso de sistemas de pagamento imediato como Bizum ou a criação de um código de reintegro em caixas automáticos. Os estafadores podem alegar que alguém está a realizar um retiro não autorizado e que, para o anular, é necessário gerar um novo código. Ao seguir estas instruções, a vítima termina proporcionando o código que os delinquentes usam para retirar o dinheiro.

Que fazer para se proteger?

CaixaBank recalca que nunca solicitará dados pessoais, utentes, senhas nem chaves de acesso através de telefonemas telefónicos, correios eletrónicos ou mensagens de texto. Se recebe-se um telefonema suspeito, é fundamental seguir estes passos:

1. Não proporcionar dados confidenciais: Baixo nenhuma circunstância devem-se compartilhar chaves, códigos ou informação pessoal.
2. Aceder à banca on-line de forma segura: Sempre digita manualmente a direcção do banco em teu navegador ou utiliza o aplicativo oficial. Nunca acedas através de enlaces em correios ou mensagens.
3. Pendurar em caso de dúvida: Se o telefonema resulta suspeita, é preferível pendurar imediatamente. Em caso de precisar confirmação, contacta directamente com o serviço de atenção ao cliente de CaixaBank.

A fraude do código de reintegro em caixas automáticos

Uma das modalidades de fraude mais recorrentes é a do reintegro com código. Este serviço de CaixaBank, que permite aos clientes retirar dinheiro sem cartão, é utilizado pelos delinquentes para enganar às vítimas. Baixo o pretexto de anular um suposto retiro não autorizado, os estafadores guiam às pessoas através da banca on-line para que gerem um novo código de retiro e lhos proporcionem.

CaixaBank sublinha que nenhuma operação deste tipo deveria se realizar se não tem sido solicitada directamente pelo cliente.