Airbnb quiere parecerse más a Facebook, Instagram o TikTok. La compañía ha incorporado nuevas funciones que permitirán a los usuarios conectar con familiares, amigos y personas con las que se ha compartido un viaje a través de la plataforma para ver dónde se han quedado, qué recomiendan y cuáles serán sus próximos destinos.
Además, la empresa apuesta por nuevas funciones de IA, que permiten a los viajeros buscar y filtrar por palabras específicas, así como comparar alojamientos en función de sus intereses.
Consultar destinos de amigos y enviar mensajes
Así, a través de un mapa interactivo, ahora es posible consultar los destinos pasados y futuros de los contactos, descubrir los alojamientos y experiencias que han reservado, leer sus evaluaciones y guardar sus sitios favoritos. La plataforma también podrá sugerir contactos con base en viajes anteriores y ofrecerá la posibilidad de iniciar conversaciones directas.
Para garantizar la seguridad de los usuarios e impedir que se haga un uso incorrecto de estas nuevas funciones, la herramienta incluye controles de privacidad que permiten decidir exactamente qué viajes se muestran, con quién se comparten o eliminar y ocultar información en cualquier momento. Además, Airbnb suma una guía de barrios elaborada con información de viajeros y anfitriones locales, con detalles prácticos sobre qué hacer, dónde comer y cómo desplazarse por cada zona.
Una plataforma más humana
En un contexto marcado por duras regulaciones, críticas por la turistificación de las ciudades y la consecuente subida del precio de la vivienda, esta apuesta busca acercar la marca a los usuarios, reforzar su carácter colaborativo y alejarse de la imagen de un gigante corporativo frío y perjudicial.
Además, Airbnb ampliará los servicios ofrecidos en la plataforma con nuevas categorías con el objetivo de enganchar al usuario más allá del alojamiento. Estas son las dos novedades principales:
- Comida a domicilio: hacer pedidos a restaurantes locales y que los envíen al alojamiento ya es una realidad para esos días en los que uno no quiere salir de casa. Esta opción está disponible en algunas ciudades de Europa.
- Entrega de la compra a domicilio, ahora en más países: a principios de este año Airbnb puso en marcha el servicio de entrega de compras a domicilio en Estados Unidos. Ahora, la plataforma lo lleva a Europa.
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