Mercadona crea Atenea, su propia inteligencia artificial
La cadena de supermercados valenciana implanta esta tecnología para mejorar la experiencia de compra del cliente
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Mercadona ha creado y puesto en marcha Atenea, su propia plataforma de inteligencia artificial desarrollada para transformar y acelerar el trabajo de sus equipos tecnológicos. La herramienta ya está integrada en la rutina diaria de más de 500 ingenieros, con el objetivo prioritario de generar software con mayor rapidez, eficiencia y estándares superiores de calidad.
A diferencia de los asistentes o chatbots tradicionales que solo responden preguntas o generan textos cuando un usuario se lo solicita, Atenea se erige como una plataforma de IA agéntica. Esto significa que no solo actúa como un copiloto de contenidos, sino que puede ejecutar misiones y tareas concretas de forma totalmente autónoma dentro del ecosistema tecnológico de la empresa.
Así funciona Atenea, la inteligencia artificial de Mercadona
“Esta plataforma propia de inteligencia artificial ayuda a los equipos tecnológicos a crear software de forma más rápida, con mayor calidad y, lo más importante, integrando el conocimiento y el contexto propio”, ha explicado Sergio Pajares, responsable del equipo de tecnología (CTO, por sus siglas en inglés) de Mercadona.
Para Pajares, uno de los principales retos consiste en conseguir que la inteligencia artificial comprenda cómo trabaja la compañía y pueda funcionar como un equipo coordinado de agentes especializados.
Mercadona quiere ampliar las funciones de su IA
La implantación de Atenea continuará en una siguiente fase. Mercadona prevé extender el uso de agentes de inteligencia artificial a todo el ciclo de vida del desarrollo de software, con el propósito de aumentar la eficiencia de la plataforma. Además, la compañía quiere que el sistema pueda trabajar con modelos de inteligencia artificial de diferentes fabricantes. Esta posibilidad permitiría integrar distintas tecnologías en función de las necesidades de cada tarea.
No obstante, la empresa también señala que el uso de estas herramientas requiere establecer límites y objetivos claros. Una inteligencia artificial puede cometer errores o desviarse de las necesidades del negocio si no cuenta con las indicaciones adecuadas. “Lo importante no es solo contar con una IA muy potente, sino asegurarse de que está alineada con las necesidades de la empresa”, ha advertido Pajares.
La IA no sustituye el criterio de los ingenieros
Mercadona defiende que la automatización de tareas mediante Atenea no elimina la responsabilidad de los profesionales que desarrollan los programas informáticos. La plataforma está concebida para aumentar su capacidad de trabajo, mientras que los ingenieros mantienen el control sobre las decisiones técnicas.
“La IA no sustituye la responsabilidad técnica; la amplifica. Los profesionales mantienen el control y el criterio sobre las decisiones, mientras la plataforma multiplica su capacidad de ejecución, ha concluido el responsable tecnológico de la compañía.
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