Minecraft y Candy Crush parecen dos juegos inofensivos, pero ahora están bajo la lupa de Bruselas. Las autoridades nacionales de consumo de la UE han abierto este miércoles acciones coordinadas contra diez empresas de videojuegos (entre las que figuran los desarrolladores de los dos citados) por sus prácticas con las monedas virtuales.
La iniciativa responde a la creciente inquietud por las tácticas de monetización agresivas, tales como las cajas de recompensa (loot boxes), los temporizadores engañosos, el inventario artificialmente limitado o la incitación directa al público infantil a comprar.
Qué juegos han sido investigados
Las investigaciones, impulsadas por la Red de Cooperación para la Protección de los Consumidores (CPC, por sus siglas en inglés), afectan a Activision Blizzard ('Diablo Immortal' y 'Call of Duty Mobile'), Crytek ('Hunt: Showdown 1896'), InnoGames ('Forge of Empires'), King ('Candy Crush Saga'), Mojang ('Minecraft'), Plarium ('Mech Arena'), PLR Worldwide Sales ('Gardenscapes'), Riot Games ('Valorant'), Supercell ('Clash of Clans') y Ubisoft ('For Honor').
Todos ellos son juegos muy populares que ofrecen compras integradas para monetizar la experiencia del usuario.
Mostrar el precio del dinero real
El objetivo es que las empresas corrijan sus prácticas según los principios de la red sobre monedas virtuales, adoptados en marzo de 2025. Así, se aspira que muestren el precio en dinero real, sin ocultarlo tras varias monedas o cambios de divisa y no presionar a los jugadores para que compren una cantidad excesiva de monedas virtuales.
La entidad también pide información clara antes de la compra, condiciones contractuales justas, protección de los menores y que se informe del derecho de desistimiento en 14 días.
“Los consumidores de toda Europa deberían poder jugar sin que los engañen”
"Los consumidores de toda Europa deberían poder jugar sin que los engañen para gastar más dinero o más tiempo del que quieren", ha destacado la CPC en una declaración conjunta.
En el caso de Activision Blizzard, examina además cómo se venden las monedas virtuales, cómo se recogen los datos personales, si los juegos tienen diseños adictivos, los ajustes de control parental por defecto, el marketing directo a menores, la información previa a la compra y el bloqueo de cuentas.
Una decisión de las autoridades nacionales
Corresponde a las autoridades nacionales aceptar compromisos de las empresas y, si no corrigen sus prácticas, imponer sanciones que pueden alcanzar hasta el 4% de su facturación en los países afectados.
La Comisión no ha detallado plazos para las empresas ni para la resolución de las acciones.
Críticas de la Organización Europea de Consumidores
"Nadie debería necesitar una calculadora para saber lo que gasta en un videojuego", ha expuesto Agustín Reyna, director general de la Organización Europea de Consumidores (BEUC), cuya queja de septiembre de 2024 contra varias empresas de videojuegos precedió a estas actuaciones.
"Que se actúe contra nueve empresas detrás de juegos tan populares como 'Fortnite', 'Minecraft' o 'Clash of Clans' demuestra lo extendidas que están las prácticas desleales en internet y lo urgente que es regularlas", ha denunciado.
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