La cadena estadounidense Starbucks deberá pagar 35,5 millones de dólares a más de 15.000 empleados tras alcanzar un acuerdo histórico con la ciudad de Nueva York. La empresa fue acusada de reducir horas de trabajo y modificar horarios sin aviso previo, prácticas que violan la Ley de Semana Laboral Justa.
Según ha afirmado la Alcaldía, se trata del mayor acuerdo de protección laboral en la historia de la ciudad.
Más de medio millón de violaciones desde 2021
La investigación, realizada por el Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador (DCWP), ha destapado un patrón de más de 500.000 violaciones cometidas desde 2021 en más de 300 locales de Starbucks.
El organismo ha determinado que la compañía:
- Cambió horarios sin avisar con los 14 días obligatorios.
- Negó a miles de empleados el derecho a turnos estables y predecibles.
- Impidió a los trabajadores acceder a horas adicionales que les habrían permitido ganar más dinero.
La investigación comenzó en 2022 tras recibir docenas de quejas y se amplió a todos los locales de la ciudad cuando se descubrió un patrón sistémico.
Un acuerdo que impacta a miles de trabajadores
Además de los 35,5 millones de dólares destinados a la restitución salarial, Starbucks deberá pagar 3,4 millones en multas impuestas por la ciudad de Nueva York. Cualquier trabajador adicional que se presente y demuestre haber sido afectado también podrá recibir compensación.
En los últimos cuatro años, Nueva York ha recuperado casi 90 millones de dólares para empleados de distintas empresas gracias a acciones similares.
El testimonio de los empleados: "Nos dificulta hacer nuestro trabajo"
Para muchos baristas, el acuerdo representa una victoria largamente esperada.
"Cuando esta empresa reduce nuestras horas, deja sin personal a nuestras tiendas y destruye nuestro sindicato, nos dificulta hacer nuestro trabajo y crear esa gran experiencia para los clientes", ha expresado Kai Fritz, barista de Starbucks.
"Si violas los derechos de nuestros trabajadores, pagarás el precio"
La Ley de Semana Laboral Justa exige que los empleadores de comida rápida:
- Entreguen los horarios con 14 días de antelación.
- Mantengan calendarios consistentes con los turnos habituales.
- Paguen compensación por cambios de horario de última hora.
- Permitan al trabajador rechazar turnos añadidos sin represalias.
- Ofrezcan turnos disponibles a empleados actuales antes de contratar nuevo personal.
"No importa cuán grande sea su negocio… si violas los derechos de nuestros trabajadores, pagarás el precio", ha afirmado el alcalde de Nueva York, Eric Adams.
La respuesta de Starbucks: "Hemos invertido 500 millones en mejorar la experiencia"
La compañía ha respondido al acuerdo enfatizando que está realizando cambios internos y que mantiene su compromiso con sus empleados, a quienes denomina "socios". "Las leyes de la ciudad siguen siendo complejas y sin cambios, pero nuestro enfoque no ha cambiado: estamos comprometidos a crear el mejor empleo en el comercio minorista", ha asegurado Starbucks en declaraciones a CBS.
La empresa ha añadido que ha invertido 500 millones de dólares como parte de su estrategia ‘De vuelta a Starbucks’ para mejorar la experiencia laboral y reforzar el cumplimiento normativo. "Hoy más socios obtienen horarios que se adaptan a sus vidas", ha sostenido la cadena.