Ni puntos ni descuentos: clientes de Carrefour se hartan de la aplicación 'ReciclaYa'
Numerosos usuarios critican el mal funcionamiento de la aplicación para reciclar de la cadena de supermercado francesa
Escucha el artículo ahora…
“Usa ReciclaYa, recicla y consigue descuentos”, reza el eslógan de la aplicación de Carrefour que, teóricamente, ayuda a sus clientes a saber cómo separar los envases, reciclarlos y recibir recompensas por ello.
Sin embargo, decenas de consumidores aseguran que este sistema no funciona correctamente y que Carrefour los ha dejado sin puntos ni descuentos.
ReciclaYa, la 'app' de Carrefour que no funciona bien
“Después de meter todos los productos en ReciclaYa no me han sumado los puntos. Ahora no tengo ni el ticket ni los puntos (descuentos) añadidos”, lamenta María Ángeles Quintero en la página de Facebook Carrefourer@s.
“¡Me ha pasado más de una vez! Además, ahora mismo he estado reciclando la compra de hoy y me han salido productos que yo no he comprado. Y otros que he comprado no aparecen… La app no funciona bien”, objeta Soledad Jiménez.
“Carrefour no me suma los puntos”
La idea de ReciclaYa es clara: incentivar el reciclaje de los clientes de Carrefour mediante puntos que se pueden canjear por dinero en el ChequeAhorro de cada consumidor. Pero, a juzgar por los comentarios de numerosos clientes, los puntos no siempre llegan.
“Me acabo de dar cuenta: no me está sumando los puntos”, comenta Mar Galeano, usuaria de ReciclaYa. “A mí tampoco”, coincide Lorena, quien se pregunta si se puede reclamar a Carrefour. “Yo paro de reciclar hasta que se arregle”, arguye Montse Díaz.
“No merece la pena”
Si los puntos no se canjean por dinero en el ChequeAhorro, el incentivo de ReciclaYa queda en agua de borrajas.
Para algunos, incluso los céntimos de ahorro no son suficientes para andar perdiendo el tiempo en la aplicación. “Demasiado trabajo por un céntimo el envase”, opina Paco Serra, quien sentencia que “no merece la pena”.
Consumidor Global ha preguntado a Carrefour por estas incidencias, pero, al término de este reportaje, la cadena de supermercados francesa no ha respondido.