Nike, bajo la lupa por la actual baja calidad de sus productos
Crecen las quejas de clientes ante un evidente deterioro en los estándares de fabricación de la multinacional estadounidense
Hubo un tiempo en el que desembalar una caja de Nike era una garantía. El olor a poliuretano, la tensión perfecta de los cordones y la promesa implícita de durabilidad de la emblemática virgulilla (el swoosh) justificaban inversiones que, para muchos bolsillos, suponían un esfuerzo considerable. Hoy, sin embargo, abrir esa misma caja naranja es, cada vez con mayor frecuencia, el preámbulo de una queja formal.
En las últimas semanas se han multiplicado los testimonios de clientes que aseguran haber recibido productos con defectos de fabricación. Zapatillas cuyas suelas comienzan a despegarse tras pocos meses de uso, camisetas cuyo logotipo se desprende casi desde el primer lavado o materiales que, según denuncian, envejecen mucho antes de lo esperable para artículos de más de 150 o 200 euros.
"¿Qué pasa con esta calidad?"
No se trata de un único modelo ni de una única gama. Las reclamaciones afectan a zapatillas de running, modelos de baloncesto, iconos del catálogo como las Air Max o las Jordan, además de prendas deportivas. El denominador común es siempre el mismo: consumidores que consideran que el producto recibido no está a la altura del precio pagado.
"¿Qué pasa con esta calidad? He gastado 238 dólares (unos 220 euros) en las nuevas Air Jordan 4 y me las envían con estos desperfectos. Necesito mi dinero de vuelta o un intercambio", denuncia públicamente un usuario conocido en redes sociales como The Soju Papi.
El control de calidad de Nike
A través de redes sociales, usuarios de todo el planeta están alzando la voz contra lo que perciben como una rebaja sustancial en el control de calidad (Quality Control, o QC) de Nike. De hecho, las imágenes compartidas a través de las plataformas reflejan un evidente deterioro en los estándares de fabricación de la multinacional estadounidense.
Tras adquirir las Nike Vaporfly 3 —una zapatilla de competición de élite cuyo precio en el mercado supera los 250 euros y que cuenta con placa de fibra de carbono—, otro cliente, apodado en X como Saurav, cuenta que el calzado sufrió un destrozo irreparable durante una carrera por un mero roce accidental: "¿Deberían unas Vaporfly 3 desarmarse realmente porque alguien pisó el talón? Bastante decepcionante para una zapatilla de carreras premium".
"Confío y amo esta marca, pero esto es decepcionante"
"Compré a mi hija unas Nike Sabrina What The? el 26 de abril de este año para voleibol y ya se están desarmando. Espero una asistencia con este problema", resalta Efrem Grice sobre las zapatillas firmadas por la estrella de la WNBA Sabrina Ionescu (las Nike Sabrina). Unas zapatillas que, apenas dos meses después, ya mostraban signos de estar descomponiéndose.
Por su parte, Mpumi Lelo, quien confiaba en la marca para sus caminatas y carreras cortas diarias, compartía su desolación al ver la degradación de sus zapatillas en menos de un año. "Estoy muy decepcionado. Las compré el año pasado en agosto y estoy destrozado al ver que están en este estado. Confío y amo esta marca, pero esto es decepcionante", lamenta.
Sin primer sueldo por culpa de Nike
"Es una decepción cómo una marca como Nike puede quitarme mi sueldo duramente ganado de mi primer salario al proporcionar zapatos de tan baja calidad", refleja un joven, identificado como Believer in Karma.
David Cooper expuso su amarga experiencia tras ver cómo sus zapatillas se desintegraban en menos de un año. "Bastante decepcionado de que mis zapatillas se estén descomponiendo después de 11 meses y que me digan que la garantía no aplica. Gasté mucho dinero en mis zapatillas Nike y normalmente les saco varios años de uso. Bueno, parece que han perdido un cliente, pero estoy seguro de que no les importa", declara.
De igual modo, usuarios como Tre se encuentran desorientados ante la falta de canales efectivos de resolución cuando el producto falla prematuramente: "Esta mañana me puse mis zapatillas y noté que la suela de mi zapato se está despegando. Atención al cliente, ¿a quién debería contactar por este problema de calidad?".
"Arruinó por completo mi ilusión"
"Compré un par de Vomeros hace poco más de un año y mientras sacaba la basura de mi coche, colapsaron. Nunca había tenido un problema así con ningún Vomero ni con otras zapatillas Nike antes", comenta C. Milam.
A estos testimonios se suma la voz de Awoken Genius, cuyo par recién desembalado reveló una cadena de fallos de acabado. "Nike necesita trabajar en su control de calidad porque mi nuevo par de Air Max 90 Premium llegó y tiene defectos o daños en el caucho, rayones y el pegamento para la caja del dedo está fuera de la parte delantera. Arruinó por completo mi ilusión", confiesa.
El desprendimiento del 'swoosh'
La degradación no se limita al calzado. El sector textil atraviesa un escrutinio igualmente severo. El emblema de la compañía —el icónico swoosh, ideado en 1971 por Carolyn Davidson como símbolo de victoria y movimiento— parece haberse convertido en un elemento efímero en las prendas producidas recientemente.
Ken Walton expresó su indignación tras comprobar cómo la etiqueta termosellada de su camiseta de entrenamiento comenzaba a desprenderse tras haberla utilizado únicamente en dos ocasiones: "¡Nike tiene que mejorar sus productos! No hay razón para que mi etiqueta se esté despegando de mi camiseta que solo he usado dos veces".
Un testimonio al que se suma el de Esarra, quien constató la misma tara en dos prendas consecutivas de la marca: "¿Qué está pasando con los productos últimamente? Esta es la segunda camiseta de entrenamiento que pierde su marca de verificación. Esto cuesta demasiado como para no resistir. ¿Qué pasó con la marca a la que estoy acostumbrado?", cuestiona.
Consumidor Global se ha puesto en contacto con las fuentes oficiales de Nike para trasladarles las inquietudes de los usuarios. Sin embargo, a fecha de publicación, este medio no ha recibido respuesta alguna por parte de la multinacional.
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