Costa Cruceros cobra una fortuna por el wifi a bordo pese a los avances de conexión con Starlink
Los paquetes de internet en estas compañías, lejos de estar incluidos en el precio, representan un desembolso adicional significativo para los pasajeros
El wifi sigue siendo un lujo costoso en los cruceros, y los recientes testimonios de pasajeros como Nacho Jorro ponen el foco sobre esta controversia. Aunque la promesa de nuevas tecnologías, como el sistema Starlink de Elon Musk, augura mejoras en la conectividad a bordo, el precio sigue siendo motivo de quejas.
Los paquetes de internet en buques de compañías como Costa Cruceros, lejos de estar incluidos en el precio, representan un desembolso adicional significativo para los viajeros.
Los paquetes contratados
Nacho Jorro y su madre partieron desde Barcelona el 25 de noviembre en un barco de Costa Cruceros que les llevó por destinos como Palma de Mallorca, Palermo, Roma, Savona y Marsella. El viaje, con un precio total de 1.778 euros, no incluía el acceso a internet, lo que llevó a Nacho a contratar el paquete más completo, conocido como “Full”. Este paquete, que ofrece acceso a WhatsApp, redes sociales, correo electrónico, internet y VPN, tuvo un costo adicional de 120 euros, equivalente a 17 euros por día.
“Imagina a cada uno de los 10.000 pasajeros a bordo pagando 120 euros solo por el wifi”, visualiza el cliente a Consumidor Global. En contraste, su madre optó por el paquete básico de WhatsApp, cuyo importe es de cinco euros diarios. La disparidad entre estos precios y las limitaciones de los paquetes generan desconcierto entre los viajeros, especialmente cuando se compara con otros servicios que ya vienen incluidos en la experiencia del crucero.
No es un caso aislado
La experiencia de Jorro no es un caso aislado. Otros pasajeros también han expresado su malestar en redes sociales. Xavier Correa, por ejemplo, calificó el wifi del crucero como “una estafa”, al comentar que “si quieres tener conexión el mínimo son cinco euros por móvil y día”.
Por su parte, R.R. mencionó que, debido a la falta de señal durante el viaje, muchos pasajeros prefieren subir contenido a redes sociales una vez que descienden a tierra para evitar los costos elevados. Otros, como Lia T., cuestionan por qué el wifi no está incluido en el precio del crucero
La promesa de Starlink
Costa Cruceros comenzó en 2023 a incorporar Starlink, el sistema de conectividad por satélite desarrollado por SpaceX, la compañía de Elon Musk. Esta tecnología utiliza satélites de órbita terrestre baja para ofrecer una conexión rápida y estable incluso en alta mar.
Según Costa Cruceros, esta innovación permite mejorar la experiencia de los pasajeros y asegurará que estén “siempre conectados, incluso en mitad del mar”.
La realidad está lejos de la promesa
El sistema Starlink es reconocido por su capacidad para brindar internet sin necesidad de equipos adicionales ni aplicaciones especiales, y ya ha comenzado a transformar las expectativas sobre conectividad en entornos remotos.
Esta incorporación hizo que muchos, tal y como se mencionó en el programa radiofónico La Coctelera, afirmaran que “se acabó el cobro de una fortuna por el wifi en los cruceros”. Sin embargo, la realidad actual en los barcos de Costa Cruceros parece estar lejos de esta promesa, dado que los precios por paquete de internet no han cambiado considerablemente.
Los precios del wifi en Costa Cruceros
Costa Cruceros ofrece tres paquetes de internet diferentes:
- Paquete WhatsApp: Solo permite el uso de esta aplicación de mensajería. Precio: 5 euros por día.
- Paquete Redes Sociales: Incluye WhatsApp y acceso a redes sociales como Instagram y Facebook, pero no permite navegar por internet o usar correo electrónico. Precio: 10 euros por día.
- Paquete Full: El más completo, con acceso a WhatsApp, redes sociales, correo electrónico, internet y VPN. Precio: 17 euros por día.
Además, en la primera conexión se cobra una tarifa única de tres euros, lo que incrementa el costo inicial para quienes desean conectarse por primera vez durante el viaje. Aunque la compañía asegura que la contratación previa de estos paquetes a través de su plataforma MyCosta puede ofrecer descuentos, muchos pasajeros se siguen cuestionando la relación calidad-precio del servicio.
Comparación con otras compañías
No obstante, en comparación con otras compañías de cruceros, los precios del wifi en Costa Cruceros son generalmente más económicos. Carnival Cruise Line ofrece paquetes que van desde aproximadamente 14 euros por día para el plan social hasta 19,50 euros por día para el plan premium, mientras que Royal Caribbean tiene precios que oscilan entre 12 euros y 18,50 euros.
Norwegian Cruise Line ofrece un paquete ilimitado por unos 27,50 euros y un paquete premium por 32 euros, y MSC Cruceros tiene paquetes que van desde 12 euros para navegación básica hasta 18,50 euros para transmisión de videos y videollamadas. Además, muchas de estas compañías, incluyendo Carnival, Royal Caribbean, MSC, Cunard, y Norwegian, ya han implementado el sistema Starlink para mejorar la conectividad a bordo.
Un problema por resolver
A pesar de los avances tecnológicos con sistemas como Starlink, los precios elevados dificultan el acceso a internet para muchos pasajeros, quienes consideran que este servicio debería estar incluido en el costo total del viaje o, al menos, ser más accesible.
Con las expectativas en aumento gracias a la tecnología de Elon Musk, queda por ver si Costa Cruceros y otras compañías marítimas ajustan sus tarifas para alinearse con las demandas de una clientela cada vez más conectada.
