A Costa Cruzeiros cobra uma fortuna pelo wifi a bordo, apesar dos avanços da ligação Starlink
Os pacotes de Internet nos cruzeiros da Costa Cruzeiros, longe de estarem incluídos no preço, representam uma despesa adicional significativa para os passageiros.
O wifi continua a ser um luxo caro nos cruzeiros, e os recentes depoimentos de passageiros como Nacho Jorro põem o foco sobre esta controvérsia. Ainda que a promessa de novas tecnologias, como o sistema Starlink de Elon Musk, augura melhoras na conectividade a bordo, o preço continua a ser motivo de queixas.
Os pacotes de internet em navios de companhias como Costa Cruzeiros, longe de estarem incluídos no preço, representam um desembolso adicional significativo para os viajantes.
Os pacotes contratados
Nacho Jorro e a sua mãe partiram de Barcelona a 25 de novembro num barco da Costa Cruzeiros que as levou por destinos como Palma de Mallorca, Palermo, Roma, Savona e Marselha. A viagem, com um preço total de 1.778 euros, não incluía o acesso à internet, o que levou Nacho a contratar o pacote mais completo, conhecido como "Full". Este pacote, que oferece acesso a WhatsApp, redes sociais, correio eletrónico, internet e VPN, teve um custo adicional de 120 euros, equivalente a 17 euros por dia.
“Imaginem que cada um dos 10 mil passageiros a bordo paga 120 euros só pelo wi-fi”, disse o cliente à Consumidor Global. Em contrapartida, a sua mãe optou pelo pacote básico do WhatsApp, que custa cinco euros por dia. A disparidade entre esses preços e as limitações dos pacotes geram perplexidade entre os viajantes, principalmente quando comparados a outros serviços que já estão incluídos na experiência do cruzeiro.
Não é um caso isolado
A experiência de Jorro não é um caso isolado. Outros passageiros também expressarasm o seu mal-estar nas redes sociais. Xavier Correa, por exemplo, qualificou o wifi do cruzeiro como "uma fraude", ao comentar que "se queres ter conexão o mínimo são cinco euros por telemóvel e por dia".
Por sua vez, R.R. mencionou que, devido à falta de sinal durante a viagem, muitos passageiros preferem subir conteúdo a redes sociais uma vez que descem a terra para evitar os custos elevados. Outros, como Lia T., questionam porque o wifi não está incluído no preço do cruzeiro
A promessa da Starlink
Costa Cruzeiros começou em 2023 a incorporar Starlink, o sistema de conectividade por satélite desenvolvido por SpaceX, a companhia de Elon Musk. Esta tecnologia utiliza satélites de órbita terrestre baixa para oferecer uma conexão rápida e estável inclusive em alto mar.
Segundo a Costa Cruzeiros, esta inovação permite melhorar a experiência dos passageiros e garante que estejam "sempre conectados, inclusive no meio do mar".
A realidade está longe da promessa
O sistema Starlink é reconhecido pela sua capacidade para dar internet sem necessidade de equipamentos adicionais nem aplicalões especiais, e já começou a transformar as expectativas sobre conectividade em meios remotos.
Esta incorporação fez com que muitos, tal como se mencionou no programa radiofónico La Coctelera, afirmassem que "terminou a cobrança de uma fortuna pelo wifi nos cruzeiros". No entanto, a realidade atual nos barcos da Costa Cruzeiros parece estar longe desta promessa, dado que os preços por pacote de internet não mudaram consideravelmente.
Os preços do wifi na Costa Cruzeiros
Costa Cruzeiros oferece três pacotes de internet diferentes:
- Pacote WhatsApp: Só permite o uso desta aplicação de mensagens. Preço: 5 euros por dia.
- Pacote Redes Sociais: Inclui WhatsApp e acesso a redes sociais como Instagram e Facebook, mas não permite navegar na internet ou usar correio eletrónico. Preço: 10 euros por dia.
- Pacote Full: O mais completo, com acesso a WhatsApp, redes sociais, correio eletrónico, internet e VPN. Preço: 17 euros por dia.
Ademais, na primeira conexão cobra-se uma tarifa única de três euros, o que incrementa o custo inicial para quem deseja ligar-se pela primeira vez durante a viagem. Ainda que a companhia assegura que a contratação prévia destes pacotes através da sua plataforma MyCosta pode oferecer descontos, muitos passageiros continuam a questionar a relação qualidade-preço do serviço.
Comparação com outras companhias
Não obstante, em comparação com outras companhias de cruzeiros, os preços do wifi na Costa Cruzeiros são geralmente mais económicos. Carnival Cruise Line oferece pacotes que vão desde aproximadamente 14 euros por dia para o plano social até 19,50 euros por dia para o plano premium, enquanto a Royal Caribbean tem preços que oscilam entre 12 euros e 18,50 euros.
Norwegian Cruise Line oferece um pacote ilimitado por 27,50 euros e um pacote premium por 32 euros, e a MSC Cruzeiros tem pacotes que vão desde 12 euros para navegação básica até 18,50 euros para transmissão de videos e videochamadas. Ademais, muitas destas companhias, incluindo Carnival, Royal Caribbean, MSC, Cunard, e Norwegian, já implementaram o sistema Starlink para melhorar a conectividade a bordo.
Um problema por resolver
Apesar dos avanços tecnológicos com sistemas como Starlink, os preços elevados dificultam o acesso a internet para muitos passageiros, que consideram que este serviço deveria estar incluído no custo total da viagem ou, pelo menos, ser mais acessível.
Com as expectativas em aumento graças à tecnologia de Elon Musk, fica por ver se Costa Cruzeiros e outras companhias marítimas ajustam as suas tarifas para alinhar com s procura de uma clientela cada vez mais conectada.
