Apesar das críticas que possa acordar o tostado de seu café ou seus preços, Starbucks foi uma marca visionaria. Brindou aos consumidores estabelecimentos acolhedores, com sofás, música agradável e wifi gratuito, pensados tanto para relaxar-se como pára teletrabajar.
Ademais, o gesto de escrever o nome do cliente no copo gerou um vínculo de cercania muito poderoso que lhe fazia achar que tinha o controle de uma experiência exclusiva. O copo, de facto, converteu-se num símbolo de status urbano. Tem passado tempo desde sua aterragem em Espanha e agora são muitas as cafeterias de especialidad que oferecem sabores e aromas mais puros, mas Starbucks continua atraindo clientes em procura da experiência.
Starbucks auto
Agora, Starbucks, marca operada por Alsea no país desde 2018, aposta por crescer em Espanha com a abertura de duas 'Starbucks auto', que estarão localizados na Comunidade de Madri. Quanto aos tempos, as provas de serviço mostram que o tempo decorrido desde que um cliente acede ao carril 'Drive Thu' até que retoma seu caminho com seu consumición é inferior a quatro minutos.
Com estas aberturas, Starbucks converte-se na primeira marca especializada em café que aposta pelo formato 'Drive Thru' (serviço para carro), se adaptando assim aos novos modelos de consumo que demanda o cliente na actualidade. Tal e como expõe Alsea, este formato goza de grande popularidade e crescimento em países como México.
Onde estão os novos estabelecimentos
A marca tem inaugurado nesta quarta-feira Starbucks A Garena em Alcalá de Henares e Starbucks Megapark em San Sebastián dos Reis, onde prevê que o novo carril para o serviço em carro se inaugure dantes de 2027.
Deste modo, a assinatura triplica sua aposta por este modelo adaptado aos novos hábitos de consumo, "onde a agilidad, a comodidade e a máxima qualidade do café se adaptam para o desfrutar sem necessidade de baixar do carro".
Uma experiência "excelente, cómoda e ágil"
"Com o impulso de 'Starbucks Auto' estamos a redefinir o 'retail' em Espanha para adaptar ao ritmo de vida de nossos clientes. Queremos que desfrutar de um café de qualidade seja uma experiência excelente, cómoda e ágil, tanto se decidem se relaxar em nossas cuidadas lojas como se preferem continuar seu trajecto sem baixar do carro", tem explicado o diretor geral de Starbucks Iberia, Antonio Romero.
O executivo de Starbucks tem sublinhado que este novo modelo de negócio combina a "paixão pelo café com a máxima flexibilidade e digitalização". "Estas novas aberturas são o reflexo de um Starbucks mais dinâmico, eficiente e próximo que cobre as necessidades de outro tipo de consumidor mantendo a esencia da marca intacta: as conexões humanas", tem agregado.