Booking é uma das plataformas mais usadas para reservar alojamento durante as férias. A agência de viagens on-line oferece aluguer de carros, hotéis, apartamentos e todo o tipo de moradias.
A popularidade da companhia não passa desapercibida para os ciberdelincuentes. Estes usam todo o tipo de artimañas para levar a cabo defraudas através de Booking. Uma que está a tomar especial auge este verão é a fraude da reserva cancelada. Explicamos-te como funciona.
Reserva de alojamento cancelada em Booking: é uma fraude?
Imaginemos que um utente recebe uma mensagem de Booking informando que a reserva de seu hotel ou alojamento tem sido cancelada por problemas com o cartão de crédito. O mais provável é que a pessoa finque de imediato na notificação para ver que está a ocorrer.
Pois bem, a realidade é que se trata de um ataque phishing. Os delinquentes suplantan a identidade do alojamento informando sobre um erro no pagamento ou similar mas, em realidade, o objectivo é roubar dinheiro às vítimas.
Como funciona esta fraude
Na mensagem, os delinquentes incluem uma URL falsa. Este enlace malicioso é muito similar à página oficial de Booking mas não é o portal oficial da agência de viagens on-line. O melhor é não clicar nunca.
Uma vez dentro, os ladrões põem a disposição das vítimas um formulário para que o recheiem com seus dados pessoais e bancários. E é então quando se produz a fraude. De facto, a algumas pessoas roubaram-lhes mais de 1.000 euros.
Como evitar as fraudes em Booking
O problema deste tipo de fraudes é que o utente quase nunca costuma recuperar seu dinheiro. O motivo? Ninguém assume responsabilidades. Booking afirma que seu sistema não tem sido hackeado e que são os perfis dos hotéis registados na plataforma os que estão a ser suplantados.
Por sua vez, as correntes hoteleiras negam sua responsabilidade e, por tanto, também não respondem pelo dinheiro roubado. É por isso que resulta crucial evitar cair nestas fraudes. As melhores recomendações são:
- Não se fiar nunca de números desconhecidos ou mensagens não solicitadas que ofereçam recompensa.
- Verificar sempre a URL de um site dantes de clicar sobre ela.
- Não proporcionar nunca nem dados bancários nem pessoais através de enlaces ou números não verificados.
- Ante a mínima suspeita, o melhor é chamar directamente ao serviço de atenção ao cliente da empresa.