Iberia exprime a seus passageiros
A companhia aérea tem imposto um novo suplemento aos viajantes que facturar bultos ou bagagens de medidas irregulares, uma tarifa que pode encarecer o bilhete até 125 euros
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Chegará um dia em que seguramente usar o banho do avião terá um suplemento. O pior não é a cobrança em si, sina que temos padrão que as aerolíneas imponham tarifas por serviços que se consideravam básicos até faz uns anos. Hoje, levar uma mala de cabine ou eleger assento já tem um custo extra.
Uma das últimas decisões de Iberia tem sido cobrar entre 35 e 125 euros mais aos passageiros que facturar bultos com medidas irregulares. A companhia justifica-o por "razões operativas". Asseguram que certas bagagens flexíveis ou com formas estranhas podem atascar as fitas e gerar incidências.
O que realmente está a fazer Iberia, ao igual que o resto de aerolíneas, é exprimir ao passageiro. E enquanto, se a bagagem chega rompido ou, pior ainda, se perde, as soluções e respostas não são rápidas nem singelas. Deixam-te dias esperando, atrapado num laberinto de correios e telefonemas, até que tua paciência se esgota e a viagem se converte em pesadelo.
Fica claro que esses preços low-cost dos que tanto presumen as aerolíneas são só um reclamo. Um gancho que depois se traduz em mil e um extras por serviços que dantes eram básicos e estavam implícitos no preço final do bilhete.