As três recomendações da OCU para comprar em rebajas de forma segura
A temporada de rebajas arranca o próximo 7 de janeiro mas muitos consumidores desconhecem seus direitos ou as obrigações dos comércios
As rebajas de verão começam o próximo 1 de julho mas muitos consumidores já têm em sua cesta da compra os produtos que não querem deixar escapar. De facto, a cada vez são mais as marcas e lojas que adiantam seus descontos a datas prévias.
Ante este palco, a Organização de Consumidores e Utentes (OCU) tem recordado quais são os direitos dos compradores e as obrigações que devem cumprir as lojas. A entidade recomenda revisar com atenção a política de mudanças e devoluções, bem como outras condições de venda, dantes de realizar qualquer compra em rebajas.
Obrigações dos comércios
Para evitar problemas durante compra-las, OCU explica quais são as condições obrigatórias que devem cumprir os estabelecimentos, entre as que destaca indicar o preço atual e o anterior ao período de rebajas.
As rebajas devem aplicar-se unicamente àqueles artigos que tenham fazer# parte da oferta habitual da loja, já seja on-line ou física, durante ao menos um mês e sua qualidade não pode se diferenciar em nada à que tinham dantes de aplicar o desconto. Igualmente, devem manter-se tanto o período e as condições de garantia como o serviço postventa com as mesmas obrigações e direitos e, em caso de ter umas condições especiais, deve se indicar expressamente.
Três ecomendaciones para os utentes
A OCU aconselha conservar o ticket de compra para poder mudar, reclamar ou realizar uma devolução com todas as garantias. Quanto à política de devolução, os estabelecimentos não têm a obrigação de mudar um produto ou devolver o dinheiro se este se adquiriu numa loja física e se encontra em perfeito estado. Ainda que a maioria dos comércios costumam aceitar o reembolso, outros têm liberdade para oferecer outro artigo ou um vale para gastar na loja.
Pelo contrário, no caso de compra-las on-line, o consumidor sim tem direito a mudar ou devolver o artigo com uma data limite de 14 dias naturais, ainda que o estado da compra seja o adequado. Por último, OCU recomenda aos cidadãos que evitem as compras compulsivas, mas que aproveitem estas datas para poder conseguir artigos a um preço menor que em outras épocas do ano.
