Não há coisa que as amantes da moda estejamos a desejar mais que chegue que a entrada em junho: no mês oficial das rebajas para muitos comércios. E é que é neste mês, onde se publica a data exata onde darão começo às rebajas do Zara, o navio insígnia de Inditex e a loja de cabeceira de milhares de mulheres.
As rebajas são esse momento perfeito para poder aceder a esses conjuntos espetaculares que em seu momento de lançamento nos pareciam caros ou inclusive impossíveis de assumir por nosso bolso. Até a chegada das ansiadas rebajas! E é que quem não vê como um triunfo te fazer com um outfit novo a metade de preço? O problema é que tanto se decides pagar o preço do que custa teu capricho de estilo agora mesmo ou se preferes esperar a rebajas, não há nada mais frustrante que estrear um look e descobrir que tem um defeito.
A guia definitiva para devolver roupa danificada em Zara: o truque que não sabias e arrasa em Tiktok
Ante este problema a consumidora Carmen Fernández explicou em sua TikTok uma apreciação importante face a resolver a odisea que é receber uma prenda de Zara deteriorada (tens de saber que muitos envios on-line saem de loja e não de armazém, pelo que é provável que exista algum separado ou defeito próprio de estar exposto ao público).
@carmenfernandez781 Resposta a @Anoutchka #trucoszara #devolucioneszara #tricotiktok #zaraviral #trucoviral #inditex #zarahack #secretos #zara #parati ♬ som original - Carmen Fernández
Num vídeo que já tem dado a volta a TikTok fala de um truque muito interessante se ainda não sabes quais são teus direitos como consumidora: "Se uma prenda está defeituosa, não te podem cobrar as despesas de envio ou de devolução. É mais, se tu a devolves, ainda que não tenha etiqueta, te têm que pagar integralmente o preço da prenda e também te têm que pagar as despesas de envio", comenta.
Dado mais que interessante tendo em conta que Zara não aplica sua política de despesas de envio gratuita a partir de 30 euros aos produtos com desconto, pelo que "se é em época de rebajas, cobram despesas de envio". "Se tendes alguma prenda que lhe saiu uma bolita à camisola, se a costura está um poquito mais passada. Não fiqueis com elas ainda que tenha passado o tempo de devolução ou seja de rebajas porque têm que vos devolver o dinheiro da devolução junto ao do envio", limpa esta consumidora.
Direitos do consumidor a ter em conta se compras em Inditex
O primeiro que deves saber é que não precisas voltar à loja exata onde compraste o artigo. Qualquer Zara pode servir-te, ainda que é mais singelo se levas prenda-a a uma loja física directamente. Segundo têm comentado várias utentes em redes, algumas devoluções aceitaram-se inclusive até dois anos após compra-a, sempre que trate-se de um defeito de fabricação.
De modo que, se esse blazer que compraste o outono passado não sobreviveu à primeira lavagem sem motivo aparente… ainda tens opções. Se vais ir a loja, um passo finque é que ao chegar ao estabelecimento, pidas falar com a diretora ou encarregado/a de loja. O pessoal de caixa pode não ter a autoridade para resolver casos mais complexos. Ao expor teu caso, assegura-te de deixar claro que a falha da prenda não é culpa tua. Com tom firme, mas educado, explica o ocorrido. Tens de saber que, ainda que ao princípio teve certas dúvidas, a persistência na ideia de reclamar a lei e os direitos de consumidor, bem como uma boa dose de paciência lhe deram a razão.
E daí podes esperar? Duas opções:
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Um cartão abono com o custo para gastar em Zara.
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Uma substituição do artigo defeituoso, se ainda está disponível.
E atenção porque ainda que não tenhas o ticket, o pessoal pode rastrear teu compra no sistema. Algo que não muitas pessoas sabem, mas que pode salvar teu reembolso. Isso sim, se a prenda é de uma colecção antiga e já não está em estoque, o mais provável é que não ta mudem, mas sim te devem oferecer o cartão abono. Não permitas que não te dêem uma solução e ir com as mãos vazias.
Rebajas em Zara: Quanto custa o envio em época de rebajas?
Ainda que estejamos em modo desconto, os envios seguem tendo preço… e convém sabê-lo sobretudo face a devoluções, porque habitualmente os consumidores assumimos que isto não estar dentro do preço que nos têm de devolver inclusive quando a prenda tem um defeito sem a ter nem estreado. Olho, que esse dinheiro também é teu!
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A domicílio (Madri, mesmo dia se compras dantes das 14h): 5,95 €
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A domicílio, dia seguinte: 4,95 €
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A domicílio, 2-3 dias: 3,95 €
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Recolhida em loja: grátis
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Em ponto de entrega: 3,95 €
E recorda que em rebajas,, se teu pedido supera os 30 €, não significa automaticamente que o envio seja gratuito, recorda que se há produtos rebajados no carrito, estes não contam.
E se quero devolver algo das rebajas? Não entres em pânico
Tens 30 dias desde a data de compra para devolver tuas prendas, inclusive se têm sido adquiridas com desconto. Como o fazer?
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Desde casa: Solicita recolhida (1,95 € descontados do reembolso).
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Em loja física: Grátis.
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Em ponto de entrega: Grátis também. Só deverás seguir as instruções do e-mail e preparar bem tuas caixas.
Desde reclamar uma prenda com falha até fazer uma compra inteligente em rebajas, conhecer os entresijos de Zara é quase um superpoder para as amantes da moda. Como bem te contámos, reclamar não é um drama, sina um acto de amor próprio e estilo. Porque mereces uma prenda impecable… e também um desconto bem caçado.