Olivia Calafat, a ex-Google que promove a venda de produtos reutilizados no Wallapop
A diretora de marketing da quarta aplicação de compras em linha mais popular de Espanha partilha as suas aprendizagens e destaca as suas maiores realizações
Olivia Calafat (Palma, 1985) sempre teve um interesse especial pela psicologia humana. Quando era pequena, durante os jantares, "era comum que os meus pais, que são psiquiatra e psicólogo, falassem sobre os seus pacientes, o que acordou a minha curiosidade por entender melhor o que sentem e como se comportam as pessoas", expõe a diretora de marketing da Wallapop.
Este fascínio pela dimensão emocional das pessoas "impulsionou-me a assumir papéis de liderança nos quais todos os dias tenho a oportunidade de aprender tanto dos demais como de mim mesma", acrescenta a diretora, que conta com um currículum invejável.
Estudos, práticas e consultoria
"Passei por uma grande variedade de interesses ao longo dos anos: desde actriz, psicóloga e economista, até sismóloga…", confessa Calafat, que finalmente encantou por estudar Administração e Direcção de Empresas na Esade e se licenciou com nota (Top 3 percentile).
Depois de se licenciar, tirou um mestrado em gestão na mesma universidade, estagiou numa das Big Four (Deloitte) e começou a trabalhar como associada na empresa de consultoria americana Bain & Company.
Amazon e Google
Já com certa experiência, juntou-se á Amazon como responsável por produto na divisão marketplace de logística da multinacional do comércio eletrónico em Londres. Mas antes de um ano mudou da sede da Amazon pela do Google, também no Reino Unido, onde construiu uma nova equipa de inteligência de mercado para Europa, Médio Médio e África.
“A maior aprendizagem que retirei das empresas tecnológicas americanas é o valor do Think Big. Na Google, por exemplo, eles trabalham com base numa mentalidade a que chamam 'Thinking 10x', que tem como objetivo levá-los a procurar uma melhoria dez vezes maior em vez de se contentarem com mudanças incrementais”, disse Calafat à Consumidor Global.
Empoderamento, inovação e resultados
Ao adoptar esta mentalidade, "as empresas conseguem gerar confiança nos seus empregados, motivando-os a descobrir o seu verdadeiro potencial, a acreditar nas suas habilidades e a superar as barreiras que pensavam que tinham ou que se lhes impunham", prossegue a ex da Amazon e Google sobre esta forma de empoderar tanto o indivíduo como a equipa, uma estratégia "fundamental" para impulsionar a inovação e obter melhores resultados.
"Outro das aprendizagens foi a transformação nas formas de trabalhar e nos modelos operacionais que têm revolucionado o funcionamento das empresas tecnológicas. Um claro exemplo é o sistema de OKR (Objectives and Key Results) do Google, que permite alinhar os esforços da empresa, promovendo a transparência, o foco e a responsabilidade. Ademais, o Google foi pioneiro em fomentar o teletrabalho, demonstrando que é possível e produtivo graças ao uso de novas tecnologias. Isto não só melhorou a eficiência, mas também ofereceu um nível de flexibilidade laboral que, por sua vez, melhorou a qualidade de vida dos empregados", revela Calafat.
Olivia Calafat, a diretora de marketing da Wallapop
Em abril de 2021, Olivia Calafat põe fim a oito anos no Google para converter-se na nova diretora de marketing da Wallapop.
"O lucro do que me sinto mais orgulhosa é ter impulsionado a internacionalización da empresa com a ambição de nos converter no principal actor do mercado de segunda mão no sul de Europa", assegura a diretora. Ademais, "conseguidmos transformar a nossa identidade", passando de ser uma plataforma transacional de segunda mão a "uma marca emocionalmente consciente" que promove o consumo responsável e está a impulsionar o crescimento do mercado de produtos reutilizados.
Sustentabilidade e popularidade
Outro dos lucros que Calafat considera chave é "a integração da sustentabilidade no produto", o que não só tem sido muito bem recebido pelos utilizadores, mas que também tem fortalecido a autenticidade da marca.
Este enfoque tem sido fundamental para que a Wallapop se converta na quarta aplicação de compras online mais popular em Espanha e na marca que, em 2023, experimentou a maior melhoria na sua percepção no mercado espanhol. Sem dúvida, este conjunto de lucros reflete o impacto positivo e a evolução da Wallapop no sector.
O seu maior desafio
"Na minha carreira, o meu maior desafio é continuar a crescer profissionalmente e desfrutar do meu trabalho enquanto mantenho um equilíbrio saudável com a minha vida familiar, um desafio que, ainda que complicado, me impulsiona a continuar a melhorar todos os dias", aponta a executiva.
Hoje em dia, "entusiasma-me a ideia de fazer com que reutilizar se converta na opção principal de compra para os consumidores. Sinto que, através dos esforços de nossa equipa, temos o potencial de gerar uma mudança cultural positiva que beneficie tanto as pessoas como o planeta", acrescenta Calafat.
Um futuro feminino
No futuro, “gostaria de me envolver mais ativamente no apoio às mulheres, quer isso signifique criar redes para facilitar o seu sucesso profissional ou ser mentora e partilhar os meus conhecimentos para as ajudar a encontrar o seu próprio caminho, em vez daquele que a sociedade espera delas”, afirma.
Um dos aspectos que Calafat mais valorizou na sua carreira foi quando as mulheres líderes partilharam a sua história de uma forma autêntica e vulnerável. “A maternidade fez-me compreender que as mulheres precisam de um tipo específico de apoio para poderem avançar. O meu compromisso é contribuir mais ativamente para esta causa, oferecendo mentoria, criando redes de apoio e ajudando a abrir portas para que as mulheres possam avançar com segurança e confiança”, afirma Calafat.
