O blecaute elétrico que sofreu Espanha nesta passada segunda-feira tem paralisado o país. O transporte ferroviário tem sido um dos mais afectados. Nesta terça-feira, 29 de abril, continua as incidências com as conexões ferroviárias.
Durante a jornada atual, Ouigo tem cancelado outros cinco comboios. Um serviço suspendido que afecta a um total de 2.500 viajantes, cifra à que há que somar os 13.500 passageiros que se viram ontem afectados pela cancelamento de outros 24 comboios da companhia por culpa do blecaute.
Comboios de Ouigo cancelados
Mais especificamente, nesta terça-feira não sairão os comboios de Ouigo com número 6470, 6472, 6473, 6477 e 6484. Não obstante, os afectados podem solicitar a devolução do dinheiro ou a mudança de seus bilhetes. As condições de reembolso da companhia são:
- Após as 17:00h do dia anterior ao trajecto, a compensação será um vale reembolsable por valor do duplo do custo pago pela viagem.
- Entre as 00:00h e os 17:00 horas do dia anterior à viagem, a compensação será um vale reembolsable de 100% do custo pago pela viagem.
- Entre 2 e 4 dias dantes da viagem, a compensação será um vale reembolsable de 50% do custo pago pelo bilhete.
- Entre 5 e 30 dias dantes da viagem, a compensação será um vale não reembolsable de 50% do custo pago pelo bilhete para poder o usar em futuras reservas com Ouigo.
Desde Ouigo aclaram que "o reembolso através de vales de compra será igual de favorável que o reembolso e recorda que este vale tem uma validade de 12 meses desde a data de sua emissão".
Milhares de passageiros têm precisado atenção
O blecaute da rede elétrica teve lugar enquanto os comboios circulavam. É por isso que até 3.000 passageiros de cinco de seus comboios tiveram que receber assistência nesta passada segunda-feira. Ouigo tem agradecido a ajuda dos Corpos e Forças de Segurança do Estado e Adif, que coordenam a assistência e evacuação neste tipo de situações, bem como a Cruz Vermelha, Unidade Militar de Emergências, prefeituras de populações próximas e particulares, por assistir aos afectados.
"Depois da extraordinária situação vivida ontem em toda Espanha, gostaríamos de transladar a nossos viajantes afectados o agradecimento pela forma de enfrentar uma situação tão complicada. A complexa situação das telecomunicações por causas de força maior durante toda a jornada dificultou o contacto com os viajantes e as Forças e Corpos de Segurança do Estado, e a assistência aos afectados", tem assinalado num comunicado.