Temu leva tempo no olho do furacão. Várias demandas de diferentes países têm acusado à empresa chinesa de recopilar uma quantidade excessiva de dados dos utentes, ao que se soma o descontentamento de dezenas de milhares de clientes, que têm recebido produtos que não guardavam nenhum parecido com o anunciado ou inclusive imitações flagrantes de marcas registadas.
Agora, a Comissão Européia tem dado um golpe em cima da mesa e tem multado com 200 milhões de euros a Temu por "não identificar, analisar e avaliar os riscos sistémicos da oferta de produtos ilegais" em sua plataforma. Deste modo, considera que Temu tem violado suas obrigações para com a Lei européia de Serviços Digitais (DSA, por suas siglas em inglês).
"É hora de que Temu cumpra com a lei"
"É hora de que Temu cumpra com a lei", tem afirmado a vice-presidenta do Executivo comunitário responsável por Soberania Tecnológica, Segurança e Democracia, Henna Virkkunen, num comunicado para anunciar a sanção.
Trata-se da sanção mais elevada até a data imposta por Bruxelas no marco da DSA. A multa é o resultado de uma investigação que se remonta a 2024 e que segue aberta para examinar outros cargos graves como a falta de medidas para mitigar estes riscos ou o desenho adictivo da plataforma que, de se confirmar, resultarão em novas multas contra Temu.
Produtos perigosos
Depois de realizar uma série de provas, a Comissão constatou que a grande maioria dos brinquedos para bebés analisados eram perigosos. Estes eram os problemas principais:
- Substâncias químicas que superavam os níveis permitidos pela lei.
- Risco de asfixia devido à presença de peças desmontables que os meninos se podiam engolir.
Ademais, Temu não avaliou adequadamente o modo em que o desenho de seu serviço poderia aumentar os riscos de difusão de produtos ilegais, por exemplo, através de programas de recomendação e promoção por parte de influencers filiados.
Respeito à regulação européia
Neste contexto, Virkkunen tem querido deixar claro que as análises de riscos aos que a DSA obriga às plataformas de maior tamanho, como é o caso de Temu, "não são meros trâmites burocráticos", sina a "base" da regulação européia.
A companhia dispõe agora de um prazo de três meses para apresentar um plano de acção concreto com o que corrigir as irregularidades que, em todo o caso, não evitar-lhe-á a multa, mas sim poderia expor a uma sanção maior se persiste nos incumprimentos. Bruxelas avaliará depois o plano apresentado para comprovar se é suficiente.
Uma evolução insuficiente
A julgamento da Comissão, até agora, a avaliação de riscos que representam os produtos ilegais de Temu "subestima as ameaças concretas, carece de especificidade, não se fundamenta em provas sólidas e não é exhaustiva".
Em sua investigação formal, os serviços comunitários têm concluído que as avaliações realizadas por Temu sobre seus serviço se baseiam em "informação geral" do sector do comércio on-line e não em provas específicas realizadas em sua própria plataforma. Também não acham que a companhia chinesa tenha valorizado a gravidade da frequência com a que os consumidores europeus se encontram com artigos ilegais.