Ouigo oferece 10 euros para viajar em autocarro depois do acidente de Adamuz
A operadora de comboios dá uma ajuda adicional ao reembolso do bilhete para facilitar a mobilidade até o próximo 8 de fevereiro
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O trágico acidente ferroviário ocorrido em Adamuz o passado 18 de janeiro tem provocado importantes cortes na circulação da alta velocidade em Espanha. Ante esta situação, Ouigo tem anunciado uma medida excepcional para seus passageiros afectados: um acordo com a plataforma Movelia para oferecer uma compensação económica de 10 euros em compra-a de bilhetes de autocarro.
Esta ajuda não é um substituto, sina uma compensação adicional ao reembolso do custo do comboio ou à mudança gratuita de bilhete que já oferece a companhia por lei.
Quem podem solicitar os 10 euros de compensação?
A medida está desenhada para restabelecer a mobilidade em rotas finque. Os viajantes que tenham um bilhete de Ouigo cancelado a raiz do acidente e que realizem seu trajecto alternativo em autocarro até o 8 de fevereiro (ou até que se retome o serviço ferroviário) podem beneficiar deste desconto.
Para facilitar a mobilidade no Corredor Sur enquanto restabelece-se a circulação ferroviária depois do trágico acidente de Adamuz, unimos-nos a @_Movelia para oferecer uma compensação de 10€ em compra-a de bilhetes de autocarro para viajar até o 8 de fevereiro, ou até a…
— OUIGO Espanha (@OUIGO_É) January 23, 2026
A compensação é válida para viagens com origem ou destino nas seguintes cidades:
- Madri: conexões com Córdoba, Málaga e Sevilla.
- Zaragoza: conexões com Córdoba, Sevilla e Málaga.
- Barcelona: conexões com Córdoba, Sevilla e Málaga.
- Andaluzia: trajectos entre Córdoba-Málaga e Córdoba-Sevilla.
Guia passo a passo: como conseguir a compensação de Movelia
Para que a compensação de 10 euros seja efetiva, é fundamental seguir um procedimento específico. Não basta com comprar qualquer bilhete de autocarro; deve fazer-se através de um canal verificado.
- Acede ao enlace oficial: compra-a deve realizar-se exclusivamente através da habilitada por Movelia para Ouigo.
- Usa o mesmo correio eletrónico: é obrigatório realizar compra-a do autocarro com o mesmo e-mail que utilizaste para reservar teu comboio cancelado em Ouigo.
- Realiza a viagem: o reembolso aplica-se a trajectos realizados entre o 18 de janeiro e o 8 de fevereiro de 2026.
- Recebe teu dinheiro: uma vez verificado a viagem, Movelia devolverá os 10 euros no mesmo método de pagamento utilizado para o autocarro num prazo de 30 dias a partir de 8 de fevereiro.
O custo do reembolso será de 10 euros por reserva. Se o bilhete de autocarro custasse menos dessa quantidade, devolver-se-á o custo total do bilhete.
Condições que deves ter em conta
Para evitar problemas na gestão, Ouigo e Movelia têm estabelecido uns requisitos de controle:
- Titularidade: os viajantes do autocarro devem coincidir com os que figuravam na reserva do comboio cancelado.
- Disponibilidade: o direito ao reembolso está sujeito a que tenha praças livres nos autocarros de Movelia.
- Privacidade: ambas empresas têm confirmado que os dados pessoais (nome e e-mail) tratar-se-ão unicamente para gerir esta incidência e verificar o direito à compensação, sem fins comerciais.
Todos os afectados deveriam ter recebido já um correio eletrónico detalhado com estas instruções. Se és um dos danificados pelas cancelamentos, revisa tua bandeja primeiramente para assegurar tua praça e tua compensação.