Air Europa permite comprar bilhetes de avião directamente por WhatsApp
A aerolínea espanhola incorpora um novo canal de atenção que permite comprar bilhetes, consultar reservas e realizar o 'check-in' directamente desde o aplicativo de transportadora
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A forma de comprar e gerir viagens segue evoluindo e agora também chega a WhatsApp. Air Europa tem activado um novo canal de atenção ao cliente que permite procurar voos, comprar bilhetes de avião e consultar reservas directamente desde o conhecido aplicativo de transportadora.
A companhia aérea pôs em marcha este serviço no passado mês de abril com o objectivo de facilitar as gestões aos passageiros desde o telefone móvel. Além de adquirir voos, os utentes também podem realizar o check-in on-line, resolver dúvidas ou contactar com um assessor.
Como funciona o novo canal de WhatsApp
Mais especificamente, o utente deve ligar com o número do canal, o 911 401 501, desde onde receberá atenção tanto em espanhol como em inglês. Uma vez aberto o chat, poderá realizar uma navegação por temas de interesse através de menus ou manter consultas por texto livre ou dialogar com um assessor.
Assim, os clientes podem procurar voos e completar o processo de compra de bilhetes. Por agora, se exclui a aquisição de assentos para percursos com várias conexões, a troca de Milhas Soma ou o uso de códigos promocionais. Uma vez confirmada a operação, o cliente receberá a reserva directamente no fio da conversa e poderá descarregar em seu aplicativo habitual de wallet ou carteira.
Air Europa ampliará as funções progressivamente
Por tanto, neste ponto será possível consultar o estado da reserva: desde detalhes do itinerario até os serviços associados, os passageiros incluídos ou as condições da tarifa. Do mesmo modo, poderão realizar o check-in on-line, completar pagamentos pendentes ou incluir em seu bilhete serviços adicionais.
Desde a aerolínea espanhola tem avançado que esta novidade irá incorporando novas funcionalidades de maneira progressiva.