Air Europa permite comprar billetes de avión directamente por WhatsApp
La aerolínea española incorpora un nuevo canal de atención que permite comprar billetes, consultar reservas y realizar el 'check-in' directamente desde la aplicación de mensajería
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La forma de comprar y gestionar viajes sigue evolucionando y ahora también llega a WhatsApp. Air Europa ha activado un nuevo canal de atención al cliente que permite buscar vuelos, comprar billetes de avión y consultar reservas directamente desde la conocida aplicación de mensajería.
La compañía aérea puso en marcha este servicio el pasado mes de abril con el objetivo de facilitar las gestiones a los pasajeros desde el teléfono móvil. Además de adquirir vuelos, los usuarios también pueden realizar el check-in online, resolver dudas o contactar con un asesor.
Cómo funciona el nuevo canal de WhatsApp
En concreto, el usuario debe conectar con el número del canal, el 911 401 501, desde donde recibirá atención tanto en español como en inglés. Una vez abierto el chat, podrá realizar una navegación por temas de interés a través de menús o mantener consultas por texto libre o dialogar con un asesor.
Así, los clientes pueden buscar vuelos y completar el proceso de compra de billetes. Por ahora, se excluye la adquisición de asientos para recorridos con varias conexiones, el canje de Millas Suma o el uso de códigos promocionales. Una vez confirmada la operación, el cliente recibirá la reserva directamente en el hilo de la conversación y podrá descargarla en su aplicación habitual de wallet o cartera.
Air Europa ampliará las funciones progresivamente
Por tanto, en este punto será posible consultar el estado de la reserva: desde detalles del itinerario hasta los servicios asociados, los pasajeros incluidos o las condiciones de la tarifa. De igual manera, podrán realizar el check-in online, completar pagos pendientes o incluir en su billete servicios adicionales.
Desde la aerolínea española ha avanzado que esta novedad irá incorporando nuevas funcionalidades de manera progresiva.