0 opiniones
Multazo de 70.000 euros a seguros Pelayo por ceder los datos de una clienta a otra persona
Los datos personales a los que se refería eran su nombre, apellido, DNI, domicilio, número de teléfono, información relativa a su póliza de seguro de la que era tomadora, los siniestros declarados y datos de la prima del seguro
La compañía de seguros Pelayo Mutua de Seguros y Reaseguros a Prima Fija ha recibido una multa de 70.000 euros por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por ceder datos de una clienta a una tercera persona. Finalmente abonará sólo 42.000 porque ha reconocido su responsabilidad y ha llevado a cabo el pago voluntario.
En concreto, tal y como informa el diario Confilegal, la empresa ha infringido dos artículos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El 5.1f), que expone que los datos personales serán tratados de tal manera que se garantice la confidencialidad e integridad y el 32, que hace referencia a la seguridad del tratamiento.
Los hechos
Esta reclamación -que se puso el 22 de septiembre de 2021- surge a raíz del malestar de una clienta de Pelayo al considerar que la aseguradora había facilitado un sinfín de datos personales suyos, sin consentimiento, a una tercera persona con la que había llevado a cabo un contrato de arras para venderle su coche.
Los datos personales a los que se refería eran su nombre, apellido, DNI, domicilio, número de teléfono, información relativa a su póliza de seguro de la que era tomadora, los siniestros declarados y datos de la prima del seguro (importe, fecha de vencimiento y fecha de pago). En esos siniestros aparecían diversos golpes que había tenido y, como quería vender el coche, lo mandó a reparar con urgencia a uno de los talleres del seguro para poder entregarlos en buenas condiciones.
La tercera persona
Esa tercera persona a la que le cedieron los datos era un ciudadano con el que la afectada había suscrito un contrato de arras para la venta del vehículo asegurado con Pelayo.
Además la clienta envió un correo electrónico a la aseguradora con todos sus datos para comunicarle que no iba a renovar el contrato con ellos porque iba a vender el vehículo.
Cómo se dió cuenta la clienta
La clienta se dio cuenta de la cesión de los datos cuando el nuevo titular del coche le envió a través de WhatsApp una copia de un documento con el nombre del seguro que contenía datos personales y datos de la póliza de la clienta. La intención del nuevo propietario iba a ser quedarse también en Pelayo.
Como prueba, aportó varias capturas de pantalla de la conversación y el documento enviado en el que aparecían todos los datos. Sin embargo, Pelayo solicitó el archivo de la reclamación. Alegó que el tercero ya era conocedor de los datos de la reclamante por el contrato de arras celebrado con ella.
Has leído este contenido de Consumidor Global elaborado por nuestro equipo de redacción y expertos. Si deseas acceder de forma libre a todos los contenidos que producimos te recomendamos suscribirte. Además, podrás recibir asesoramiento legal gratuito por formar parte de nuestra comunidad.
Desbloquear para comentar