La aerolínea Volotea ha comenzado a implementar un ajuste en el precio de los billetes que ya han sido comprados y confirmados por los pasajeros.
Este cambio, que se comunica apenas una semana antes del despegue, responde a la inestabilidad del precio del petróleo derivada del conflicto en Oriente Próximo.
Hasta 14 euros más
La compañía aplica la medida, denominada Fair Travel Promise, desde el pasado 16 de marzo. A diferencia de otras aerolíneas que aplican suplementos fijos, Volotea asegura que su enfoque es innovador y busca evitar decisiones arbitrarias.
La compañía toma como referencia los precios de mercado del combustible procedentes de fuentes públicas siete días antes de la salida del vuelo y ajusta el precio de los billetes al alza o a la baja. Se puede aplicar un recargo de hasta 14 euros por pasajero y trayecto.
Si el combustible baja, se devuelve la diferencia
Por el contrario, si los precios del combustible bajan, la aerolínea se compromete a devolver la diferencia al cliente hasta ese mismo importe.
“Buscamos garantizar la estabilidad operativa minimizando el impacto en un entorno global en constante evolución”, explican fuentes de la aerolínea.
¿Puedo cancelar si no quiero pagar el recargo?
Uno de los aspectos clave de esta política es que los pasajeros mantienen el control de su reserva. Ante cualquier cambio en el precio, pueden modificar su vuelo o cancelarlo sin coste alguno hasta cuatro horas antes de la salida.
Además, los clientes reciben información detallada durante todo el proceso, tanto en el momento de la compra como en las comunicaciones previas al vuelo.
Aceptación de la medida por parte de los viajeros
Pese a lo polémico que pueda parecer un cobro extra tras la compra, las cifras de Volotea indican una aceptación masiva. El 97% de los clientes afectados ha decidido seguir adelante con sus planes de viaje, lo que, según la aerolínea, demuestra que el sistema "está alineado con las expectativas de los clientes".
Por otro lado, la crisis energética no solo ha afectado a los precios. Volotea ha confirmado el reajuste de su programación a corto plazo, cancelando algunos vuelos debido al encarecimiento del combustible. No obstante, la compañía aclara que estas cancelaciones afectan a menos del 1% de su operativa total.