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A lista de spam definitiva: estes números de telefone poderiam ser uma fraude

Se aparecem estes dígitos em teu móvel, tem muito cuidado, é possível que te ofereçam serviços falsos ou não desejados, pelo que é melhor não responder ou pendurar de imediato e seguir uns singelos conselhos

llamadas spam (1)
llamadas spam (1)

Os telefonemas comerciais e fraudulentas têm aumentado de forma alarmante nos últimos anos. A cada vez é mais habitual receber telefonemas insistentes a qualquer hora do dia com ofertas para mudar de companhia de luz, gás, internet ou inclusive de banco. Mas, quantas destes telefonemas são realmente legítimos?

Segundo a Organização de Consumidores e Utentes (OCU), as queixas por chamadas spam têm crescido um 30% no último ano, e muitas delas escondem tentativas de fraude telefónica. Estes enganos podem ir desde simples telefonemas comerciais agressivas até fraudes nas que os delinquentes se fazem passar por empresas reais para roubar dados pessoais ou bancários. Se chamam-te desde estes números, não o apanhes: poderiam ser spam ou, pior ainda, uma tentativa de fraude.

Como operam estes telefonemas fraudulentos

Os estafadores utilizam várias estratégias para enganar a suas vítimas. Algumas das tácticas mais comuns incluem:

1. Suplantación de identidade: fazem-se passar por empresas legítimas como Endesa, Vodafone ou BBVA para ganhar a confiança do utente.

2. Ofertas demasiado boas para ser verdadeiras: prometem descontos exclusivos ou tarifas fixas "de por vida" sem uma explicação clara das condições.

3. Uso de dados pessoais: alguns telefonemas incluem dados como o nome ou a direcção do utente para fazer que a fraude pareça mais creíble.

4. Urgência e pressão: fazem questão de que a oferta é "por tempo limitado" para que a vítima tome decisões apressadas.

5. Petição de dados bancários ou senhas: alguns telefonemas procuram directamente que o utente facilite seu número de conta ou cartão de crédito.

Lista de números de telefone suspeitos

A seguir, mostrámos uma listagem de números de telefone reportados por utentes por suplantación de identidade ou spam comercial. Se recebes um telefonema de algum deles, o melhor é a ignorar e bloquear o número.

Falsas companhias elétricas ou de gás

  • 600 81 42 03 - Plenitude, companhia de luz e de gás. Diz que são telefonemas aleatórios e que não têm nosso nome e apellido. Que dão os melhores preços. Têm bastante paciência.
  • 608 52 74 20 - Plenitude. Oferecem luz e gás a 0,09 o kwh.
  • 613 80. 38 95 - Uma tal Alejandra diz ser de "a compañia da luz" e oferece "uma redução do preço do kwh, também no gás". Quer saber se estás com Endesa. Ao perguntar-lhe de que companhia mais especificamente lume, diz textualmente que "te chamo de Endesa". Mas ao insistir, admite que é de "uma empresa colaboradora de Endesa". Ao perguntar reiteradamente pelo nome da empresa para a que trabalha, diz que "não pode o dizer". E despede-se e pendura.
  • 615 72 38 43 - Endesa/Naturgy (para oferecer uma melhor tarifa elétrica).
  • 621 40 31 68 - Oferta de luz mediante uns "bonos" depois de "enviar uma carta a casa" sem especificar a empresa: "Somos de tua revendedora da luz".
  • 621 44 50 11 - Primeiro dizem ser de Endesa. Depois, depois de várias perguntas, admitem ser de Enerluz. Dizem-te que estás a pagar um "sobrecargo" na factura da luz "que não deverias estar a pagar" porque tua empresa comercializadora "tem mudado de província" e te "cobra o transporte".
  • 652 16 72 91 - Repsol (aumentam o desconto do Waylet de 5 céntimos a 20 em caso de dar luz e gás)
  • 657 94 77 32 - Only Luz (ofertas para electricidade)
  • 662 90 33 42 - Iberdrola (desconto comercial "de 20%")
  • 683 29 37 08 - Assessores energéticos que dizem trabalhar para várias compañias, como Endesa ou Naturgy. Oferecem electricidade a 0,10 euros/kwh.
  • 684 46 58 71 - Endesa (têm teus dados pessoais e a direcção de teu andar)
  • 684 46 70 26 - Melhorar as condições da companhia de electricidade
  • 688 37 71 56 - Selectra (melhorar a factura da electricidade)
  • 693 12 91 39 - Naturgy (oferta comercial para "poupar energia")
  • 698 28 61 65 - Endesa (prometem melhorar a tarifa de 0,17 kwh a 0,8 kwh)
  • 919 97 76 09 (repetido) - Endesa, ainda que depois dizem ser de uma filial sem especificar qual. Perguntados pela origem do número ao que chamam, dizem que é escolhido a esmo por um computador. A operadora diz que só tem acesso aos últimos números do abonado ao que chama, que está num call-center de Madri capital com umas 100 pessoas mais e que trabalha umas 10 horas ao dia.
  • 936 41 51 37 - Assessoria de Endesa e Gás Natural "e outras companhias" (para actualizar os contratos porque estão a mudar as condições)
  • 955 36 95 23 - Endesa (têm os dados pessoais e oferecem mudanças de tarifas da electricidade)
  • 966 82 92 69 - Endesa (oferece um 6% de desconto na factura de gás se muda-se de companhia) (uma tal Laia oferece 0,05 céntimos kwh o gás e 0,08 céntimos kwh a luz, mas quando te pedem o e-mail e lhes dizes que não lho vais a dar porque já o deveriam ter se são de Endesa, te penduram inesperadamente)
  • 977 90 01 92 - Endesa (tarifas de luz e gás supostamente "muito económicas")

Falsos operadores de telefonia e internet

  • 602 60 19 17 - Uma tal Jésica diz ser de Finetwork e prometem melhorar as condições de internet e móvel. Chamam repetidas vezes ainda que diga-se-lhes que não se está interessado.
  • 602 62 54 99 - Dizem ser de Finetwork e oferecem fibra 600 a 25,90 euros para toda a vida se mudas com eles. Não sabem como têm conseguido o número.
  • 611 31 00 21 - Um tal Antonio diz ser de Vodafone. No entanto, ao escutar de fundo a outra teleoperadora dizer que são de MásMóvil e lhe perguntar por isso, o tal Antonio, enfadado, diz: "É uma garota que está mau da cabeça". E pendura sem mais.
  • 621 68 55 20 - Vodafone (descontos comerciais)
  • 622 06 20 61 - Vodafone (oferecem melhorar as condições)
  • 672 86 85 05 - Yoigo (desconto na contratação de fibra)
  • 689 95 84 00 - Vodafone (descontos comerciais)
  • 919 97 76 09 (repetido) - Finetwork (oferecem preços muito competitivos, mas se dizes que já estás em Finetwork e não estás muito contente com eles, te penduram sem mediar palavra)
  • 935 95 33 29 - Rcable (tarifas de internet)
  • 965 27 29 54 - Yoigo (Oferecem descontos em tarifas de internet. Ao ser perguntada por como tem conseguido o telefone, a operadora diz que o banco de dados lha vendeu Vodafone a Yoigo).

Bancos e tardejas de crédito suspeitas

  • 621 18 26 01 - Banco Sabadell (ofertas comerciais - cartões de crédito)

ONG e encuestas suspeitas

  • 645 37 48 38 - Dizem ser de Unicef.
  • 935 95 90 17 - Global 2030 (dão-te um prêmio por ter contestado uma encuesta e pedem tua direcção para enviá-lo)

Serviços jurídicos e assessorias falsas

  • 693 12 36 32 - Legálitas (venda de serviços de assessoria)

Outros serviços

  • 662 99 94 09 - Aquaservice (oferecem uma prova grátis de 20 dias porque estão no bairro nestes dias)

Como evitar o chamadas spam e possíveis fraudes

Ante a avalanche de chamadas spam e tentativas de fraudes telefónicas, convém conhecer quais são as fórmulas mais eficazes para as evitar. A seguir, algumas propostas:

1. Bloquear os números suspeitos
Na maioria dos smartphones, podes bloquear manualmente qualquer número desde a configuração de telefonemas. Também podes usar aplicativos especializados como:
📲 Truecaller (Android / iOS)
📲 Hiya (Android / iOS)
📲 Whoscall (Android / iOS)

2. Inscrever na Lista Robinson
Este serviço gratuito permite aos consumidores restringir os telefonemas publicitários. No entanto, não protege contra telefonemas fraudulentos, já que as empresas que operam fora da lei ignoram este banco de dados.

3. Não apanhar números privados
Outro conselho é não apanhar jamais um número de telefone privado ou que não esteja incluído na agenda de contactos do móvel.

4. Nunca dar informação pessoal por telefone
Se um telefonema pede-te dados bancários ou informação sensível, pendura imediatamente. Nenhuma empresa legítima pedir-te-á senhas ou dados financeiros por telefone.

5. Denunciar os números suspeitos
Se recebes um telefonema fraudulento, podes denunciá-la a:
-Agência Espanhola de Protecção de Dados (AEPD) (www.aepd.es)
-INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad) (telefone gratuito 017)
-Polícia Nacional ou Policia civil

Recusar o uso dos dados pessoais

Além dessas opções, convém estar atento a cada vez que nos registamos numa empresa ou organização, ou quando contratamos qualquer servido. No momento de entregar os dados pessoais, o razoáveis é recusar que a empresa possa utilizar essa informação com fins publicitários, para o que se deve não marcar a lacuna correspondente.

Isto é especialmente importante o fazer ao se apontar a concursos, ofertas ou promoções, momento no que há que se assegurar de que não se está a dar nenhum consentimento de forma automática.