Por incrível que pareça, o site de Anna Barcelona tem permanecido ativa até faz mal uns dias. Em fevereiro de 2024, Consumidor Global advertiu de que se tratava de uma loja on-line fraudulenta.
Por aquele então, só contava com 60 reseñas em Trustpilot. Na actualidade, são mais de 1.700. A maioria delas só têm um qualificativo para a definir: "Fraude". Um adjectivo que também emprega Noelia J. ao relatar a Consumidor Global que comprou um vestido em Anna Barcelona, mas acabou recebendo um trapo impossível de devolver.
Um pedido que chega tarde e mau
Noelia J. comprou um vestido por 34,95 euros em Anna Barcelona faz umas semanas. O pedido chegou, mas tarde e mau. "Ma colaron de pleno. Não sabia que vinha de Chinesa. O vestido chegou súper prensado e arrugado", explica a este meio.
O desenho também não guardava fidelidade com as imagens promocionais. "Parecia-se ao da foto, mas os tirantes não ficam no centro. O tecido também não era o que aparentaba, pois no site parecia mais elegante e depois comprovei que era mais casual". A isso se somou um problema adicional: a talha não se correspondia com as medidas anunciadas.
Devolução de 5% do total
No mesmo dia em que recebeu o pedido, Noelia tentou o devolver. Foi então quando terminou de confirmar suas suspeitas. "Contestaram-me em seguida ao e-mail. Deram-me três opções: devolver-me o 5% dos 35 euros e ficar-me o vestido, dar-me um cheque para trocar na loja ou enviar eu a prenda a Chinesa assumindo as despesas de envio", expõe.
Ela tinha claro que não ia pagar um envio internacional, mas quis comprovar até onde chegava o engano. Dias mais tarde pediu o cheque. "Disseram-me que não era do total, sina de 75% do custo", assegura.
"Não compreis em Anna Barcelona"
Isabel G. também se soma às afectadas e lança uma advertência tajante: "Nem ocorra-se-vos comprar nesta loja on-line".
Seu relato coincide com o de outras vítimas: "Não estão em Espanha, estão em Chinesa. O que te chega não tem nada que ver com o que vês nas fotos e o devolver sai tão caro que não compensa. Eu me fiei porque vi a uma influencer com sua roupa em Instagram, mas em realidade é um engano", conclui.
Como reclamar a Anna Barcelona
Ao igual que Isabel, Noelia prefere perder seus 35 euros dantes que pagar um envio internacional. Consumidor Global pôs-se em contacto com a empresa, mas até o fechamento desta reportagem não tem obtido resposta.
Os utentes que queiram reclamar podem denunciar directamente ante a Policia civil. Também é recomendável compartilhar a experiência em redes sociais ou em meios de comunicação como Consumidor Global. Ainda que o site de Anna Barcelona já não está disponível, por sorte para os consumidores, sua conta de Instagram continua ativa.