Modeira ou como defraudar sem devolver o dinheiro

Modeira é uma dos muitos sites de moda que são uma armadilha para o consumidor. Ao igual que Anna Barcelona, esta loja rouba imagens às assinaturas que sim são legítimas para atrair aos internautas e os defraudar.

Consumidor Global tem recolhido o depoimento de uma cliente de Moderia que denuncia a péssima qualidade da prenda que tem recebido e a falta total de parecido com o anunciado. O mais grave não é só o engano inicial, sina a consequência: dá por perdido seu dinheiro ante a impossibilidade de devolver o produto. Aí está a chave. Estes sites propõem soluções que fazem inviable qualquer devolução. Por exemplo, assumir as despesas de envio a Chinesa (pese a apresentar-se como lojas espanholas) ou aceitar reembolsos parciais e irrisorios que nunca se efectuam.

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A isto se suma uma atenção ao cliente que não existe. No caso de Modeira, as respostas são automáticas, repetitivas e sem capacidade de resolução. Muda a assinatura de quem escreve o correio mas não o conteúdo. Não há um interlocutor real nem vontade de solucionar o problema.

Ao igual que Anna Barcelona, o modus operandi sempre é o mesmo: captam aos clientes com as fotos roubadas das marcas legítimas, põem preços ligeiramente mais baixos e há uma ausência total de responsabilidade quando surge o conflito. No melhor dos casos, o cliente perde seu dinheiro mas recebe uma cópia de prenda-a. No pior, não lhe chega nada.

A maioria destas lojas fraudulentas anunciam-se em redes sociais. Essa publicidade e a aparência fiável do site convidam a comprar sem verificar quem está detrás, desde onde se envia o produto ou que condições se aplicam. Quando os internautas descobrem que se trata de uma fraude já não há margem de reacção. Comprar on-line não deveria converter numa loteria. E muito menos numa armadilha onde recuperar o dinheiro é impossível.