O desastre de AliExpress e EcoScooting
O serviço de entrega do gigante chinês acumula reclamações sem resolver que desesperam aos clientes e que lhe impede competir com Amazon
Desde que, faz uns meses, estabelecemos um botão de queixas no site de Consumidor Global para que nossos leitores nos transladassem situações de abusos por parte das empresas, temos recebido centos de casos.
No entanto, um nome repete-se com uma asiduidad inesperada: EcoScooting. A companhia de partilha de produtos de AliExpress acumula um número insólito de reclamações por seu mau serviço.
Em outubro passado, publicamos em exclusiva as dantescas imagens de dezenas de pacotes de AliExpress atirados na rua, junto a um armazém de EcoScooting de Barcelona, à espera de ser classificados e enviados a seus destinatários.
Pacotes de AliExpress que desaparecem
E nesta semana fizemos-nos eco de novos protestos. Os compradores denunciam que há pacotes que desaparecem mas se negam a reembolsar, e que é quase impossível contactar com a empresa de partilha quando há uma incidência. Coisa que ocorre com frequência. As queixas são inumeráveis e os afectados estão desesperados.
Se AliExpress pretende competir com Amazon, o serviço oferecido por seu filial de partilha, EcoScooting, deve mudar radicalmente.
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