O FIB não oferece reembolso pese ao boicote de artistas pelo financiamento proisraelí do festival
O evento, que se celebra em Benicàssim este 17 de julho, sofre uma queda em massa dos cabeças de cartaz, mas nega o direito de devolução do dinheiro das entradas ao público
Há uma lenda popular que tem sustentado durante décadas que a banda de Syd Barrett, Pink Floyd, actuou em 1971 em Formentera. Não é verdadeiro, nunca teve lugar esse concerto na ilha pitiusa. Em contraste, há outros eventos musicais, financiados por fundos proisraelís, que sim se vão celebrar, apesar de que nunca deveram fazer parte do calendário cultural por razões éticas. Amanhã arranca o Festival Internacional de Benicàssim (FIB) carregado de tensões.
Benicàssim, uma localidade de Castellón, prepara-se para acolher uma nova entrega do FIB entre o 17 e o 19 de julho. Mas, a habitual expectación viu-se empañada por uma cascata de cancelamentos que tem diezmado o cartaz original. Oito artistas (Residente, Judeline, Califato 3/4, A Fúmiga, A Elite, Samantha Hudson, Mushkaa e Camelos), têm decidido descer do festival . O motivo esgrimido pela maioria é a vinculação de Superstruct Entertainment, empresa matriz do FIB e outros grandes festivais europeus, com Kohlberg Kravis Roberts (KKR), o fundo que investe em empresas israelitas "vinculadas a tecnologia militar, vigilância, espionagem e projectos imobiliários" em assentamentos ilegais em territórios palestinianos ocupados.
Um festival em silêncio
Desde o passado mês de maio são numerosas as bandas que têm emitido comunicados informando de sua saída de festivais cujas promotoras fossem propriedade de KKR, que gere mais de uma veintena destes eventos em Espanha, entre eles, o Arenal Sound, Ou São Do Camiño, Interestelar e Resurrection Fés. Não obstante, a organização do festival valenciano, por sua vez, guarda silêncio. Nem um comunicado oficial, nem uma explicação sobre como suprir-se-ão as baixas.
"Não posso participar, nem sequer por um segundo, em nada relacionado com esta tragédia, sem importar cuán indirectamente seja", comunicava Residente, um dos cabeças de cartaz. "Com todo o respeito e oferecendo meus mais sinceras desculpas a todos os que compraram entradas para me ver, anunciarei oficialmente que não vou actuar nestes festivais. Não sê se esta decisão trá-me-á consequências legais, mas honestamente, não me importo. Minha postura sobre isto é clara; sempre o foi, e sempre sê-lo-á. Que viva Palestiniana livre!", finalizava o rapero.
Os espectadores pedem o reembolso
O resto de artistas, como a artista catalã Mushkaa, também têm assinalado que não querem ser cúmplices "dos fundos de investimento que fazem da cultura um negócio para subvencionar o genocídio contra Palestiniana". Mas, não só os artistas querem desmarcarse do FIB, também são muitos os espectadores que, ante um cartaz minguado e uma polémica moral, querem o reembolso de suas entradas.
"Comprei três entradas por 150 euros para o festival faz muitos meses quando anunciaram o cartaz", relata Paula González a Consumidor Global. "Depois de inteirar-me de que estava detrás o fundo de investimento KKR e que A Elite, um dos principais grupos que queria ver, cancelaram por este motivo, me pus em contacto com Enterticket –a plataforma de venda de entradas– o 13 de junho", declara. Seu primeiro correio à organização do FBI foi claro, amparando-se no Real Decreto 2816/1982, que em seus artigos 58.b e 62.4, estabelece o direito do público à devolução do custo abonado em "caso de não se achar conforme com a variação do espectáculo ou actividade ou de suas condições ou requisitos".
Uma petição desatendida
González enviou múltiplos correios eletrónicos a FIB, Enterticket, a The Music Republic e a SAI Solutions: "Este conjunto de cancelamentos supõe uma modificação substancial do cartaz inicialmente anunciado. Entendo que vocês actuam como intermediários, e agradeço de antemão a gestão e o apoio que possam me oferecer para resolver este assunto o dantes possível, dado que o festival começa o próximo 17 de julho". No entanto, todas as petições eram desatendidas ou derivadas.
Uma e outra vez, a agraviada foi redirigida entre diferentes plataformas e contactos. De Enterticket a Pulseras FIB, de Pulseras FIB a SAI, e de SAI, novamente, a Enterticket. Cada eslabão da corrente, um "lamento comunicar" que não podiam gerir sua petição ou um "sozinho dispomos do seguinte contacto".
Pagar 20 euros para uma solução?
A resposta final de Enterticket, a mesma empresa que já tem sido objeto de denúncias por problemas com reembolsos do concerto da artista Aitana, foi um rotundo não: "Depois de remeter tua consulta com a organização do evento, sentimos comunicar-te que a devolução de tua abono não é possível, já que esta informação vem recolhida nas condições das entradas". Ofereceram-lhe a possibilidade de ceder sua entrada a outra pessoa, o que implica um custo adicional de 20 euros por mudança de nome.
Não obstante, a associação de consumidores Facua tem alçado a voz para aclarar que sim existe direito a reembolso quando há uma mudança substancial no espectáculo anunciado, como o estabelece o Real Decreto 2816/1982, artigos 58. b e 62.4. "As empresas não podem se negar a isso. A modificação do cartaz de artistas, bem como das datas de celebração e a localização, considera-se uma mudança substancial das condições pactuadas", adverte Facua.
Direito ao reembolso durante cinco anos
As empresas que se vejam obrigadas a variar "a ordem, data, conteúdo ou composição de um espectáculo" ficam obrigadas a "devolver o custo das localidades adquiridas ao público que o reclame por não aceitar a variação". Facua já tem anunciado que ajudará com as reclamações aos consumidores que decidam ir a instâncias de Consumo ou empreender acções legais.
Assim mesmo, desde a associação têm informado que "não há uma cifra de artistas concreta" para pedir a devolução da quantia investida, e que os utentes contam com "cinco anos" para o solicitar, "a não ser que o regulamento autonómico de espectáculos públicos fixe outro prazo". Isto é, que podem se reclamar não só os tickets daqueles festivais que estejam ainda por se celebrar –como o FIB ou o Arenal–, senão também os que já têm passado, como o Sónar ou Love the Twenties.
Consumidor Global pôs-se em contacto com FIB, Enterticket, a The Music Republic e a SAI Solutions. No entanto, ao termo desta reportagem, não tem obtido resposta por nenhuma das empresas.