Ryanair lançou recentemente Ryanair Prime, um novo serviço de assinatura anual que, segundo a companhia aérea, pode representar uma poupança de até 490 euros para os viajantes frequentes que voem 12 vezes por ano. Os que viajam três vezes por ano poderiam poupar, em teoria, até 120 euros. No entanto, depois de uma análise detalhada, peritos e consumidores alertam que estes benefícios poderiam não ser tão atraentes como parecem.
A revista Which?, especializada em consumo e direitos do viajante, examinou as condições do novo serviço e conclui que muito poucos passageiros realmente beneficiar-se-iam economicamente ao contratar a Ryanair Prime, a não ser que sempre optem por seleccionar lugares em todos os seus voos, e ainda assim, os termos estão cheios de ressalvas.
Promessas atraentes, condições pouco claras
Um dos principais atractivos da Ryanair Prime é a selecção de lugares gratuita em até 12 voos por ano. A Ryanair afirma que este benefício representa uma poupança de 140 euros, assumindo que cada lugat custa 11 euros. Não obstante, segundo o próprio site de tarifas da companhia aérea, os preços padrão para a selecção de lugares começam em 5,20 euros, dependendo da rota e a data da viagem. Isto é, reservar 12 lugares poderia custar só 63 euros nalguns casos.
Além disso, nem sempre há lugares disponíveis para os membros Prime e, se não houver, o cliente receberá uma atribuição aleatória, o que praticamente invalida o suposto benefício. Também não é especificado quais as filas que estão incluídas nesta seleção gratuita. Outro pormenor importante: se estiver a viajar com familiares ou amigos e quiser sentar-se ao lado deles, eles também terão de subscrever o Ryanair Prime, o que aumenta ainda mais o custo total.
Seguro de viagem: cobertura limitada
A subscrição do Ryanair Prime também inclui um seguro de viagem gratuito, que a companhia aérea avalia em 210 euros. Mas, segundo a Which?, há apólices mais completas no mercado por menos. A cobertura de cancelamento da Ryanair inclui apenas o voo (menos uma franquia de 10%) e não cobre o alojamento, a bagagem adicional ou os lugares selecionados, que são frequentemente uma parte importante das despesas de férias.
Além disso, a cobertura médica está limitada a 150 000 euros, enquanto outras apólices, recomendadas pela Which?, oferecem até 5 milhões de euros para viagens na Europa. A Ryanair também não cobre pessoas com mais de 70 anos ou com problemas de saúde pré-existentes.
Ofertas exclusivas pouco transparentes
Ryanair também promove que os subscritores receberão ofertas exclusivas mensais por correio eletrónico.
No entanto, não se detalha em que consistem estes descontos nem em que se diferenciam das promoções habituais que a companhia já envia aos seus clientes ou publica no seu site.
Vale a pena?
Em suma, os especialistas concordam que os benefícios do serviço Prime da Ryanair são limitados e pouco claros. A menos que um passageiro frequente tire o máximo partido de todos os alegados benefícios - e mesmo assim, com reservas - é provável que o custo da subscrição não valha a pena.
Which? conclui rotundamente: não vale a pena se subscrever a Ryanair Prime.