Giro inclusivo: assim funcionarão os caixas automáticos em Espanha a partir de 28 de junho
A lei obriga às entidades bancárias a que estes terminais tenham interfaces acessíveis, intuitivas e multisensoriales
Um relatório do Banco em Espanha publicado em fevereiro assinalava que, no ano 2023, o número de municípios espanhóis que não contavam com acesso presencial a serviços bancários era de 3.069. A cifra incluía escritórios bancários e canais alternativos, como ofibuses ou agentes. Se atendia-se unicamente aos municípios sem escritórios bancários, o número ascendia a 4.508 localidades.
São dados preocupantes, já que a falta de acesso presencial a serviços bancários dificulta realizar gestões básicas como sacar ou ingressar dinheiro, pagar recibos ou solicitar financiamento, especialmente para pessoas maiores. Com tudo, não é o único problema: faltam caixas, mas, ademais, muitos não estão actualizados em termos de acessibilidade.
Acessibilidade universal
Essa situação vai mudar cedo: tal e como estabelece a Lei de Acessibilidade aprovada em maio de 2023, todos os novos caixas que se instalem deverão cumprir com requisitos estritos de acessibilidade universal.
"Estes dispositivos devem oferecer interfaces acessíveis, intuitivas e multisensoriales que os façam fáceis de utilizar. Assim mesmo, devem adaptar à altura dos utentes que se deslocam em cadeira de rodas ou que tenham talha baixa", explicam desde Accesibilitas. Deste modo, a nova normal procura eliminar barreiras e garantir que qualquer pessoa, independentemente de suas capacidades físicas ou cognitivas, possa utilizar os serviços financeiros essenciais.
Desenho de novos caixas
Assim, os bancos terão que desenhar caixas automáticos capazes de oferecer instruções de voz às pessoas que tenham discapacidade visual, de instalar ecrãs com um alto contraste cromático e de incorporar tipografías legíveis, interfaces táctiles acessíveis e teclados com braille. Ademais, deverão detalhar, numas condições gerais "ou documento equivalente", de que maneira cumprem com os requisitos de acessibilidade estabelecidos na lei.
A ideia é que estas mudanças também facilitem as coisas às pessoas maiores. Com tudo, os caixas já instalados terão um prazo de cinco anos (até o 29 de junho de 2030) para actualizar os caixas existentes, sempre que não superem os 10 anos de antiguidade.
