Cecotec 'sequestra' a bicicleta de um cliente

O passado 26 de junho, a empresa de transportes de Cecotec passou a recolher a bicicleta elétrica de Xavi Lapuente para levar à oficina e consertar uma falha nas marchas coberto pela garantia, segundo consta no albarán do cliente.

O que não podia esperar este consumidor é que, quase três meses depois, seguiria sem sua bicicleta e sem os 1.200 euros que investiu nela.

Cecotec 'sequestra' a bicicleta de um cliente

"A marca tem retida minha bicicleta elétrica em suas oficinas centrais", denúncia Lapuente em declarações a este meio.

"Depois de dar-me longas durante semanas e deixar-me totalmente incomunicado, exigi-lhes a correspondente folha de reclamações. Sua resposta oficial por escrito foi que 'por ser venda on-line não a facilitam', desobedeciendo por completo a lei espanhola", acrescenta o afectado.

Exige a resolução do contrato

Depois de quase três meses sem oferecer solução alguma nem um prazo orientativo de entrega e devido ao "flagrante incumprimento dos prazos legais de reparo em garantia", Lapuente exige agora a resolução do contrato a Cecotec.

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"Esta privação ocasionou-me graves prejuízos diários ao tratar de meu veículo principal de transporte para deslocar-me desde Hontoria até Segovia, pelo que exijo uma compensação económica acrescentada de 400 euros, elevando a reclamação total a 1.600 euros".

Consumo abre expediente a Cecotec

Actualmente, a Inspecção de Consumo de Segovia já tem tomado cartas no assunto "abrindo o Expediente Nº 40R001/200/2026 (Nº Registo Entrada: REGAGE26e00079365700) e transladando à Junta Regional de Arbitragem de Consumo de Castilla e Leão devido à gravidade dos factos", assegura Lapuente.

Deste modo, o afectado quer recuperar seu dinheiro e alertar a outros potenciais clientes, ou compradores com incidências abertas, da má praxis de Cecotec.