Os métodos dos ciberdelincuentes são, para desgraça dos consumidores, a cada vez mais sofisticados e eficazes. Seu alarmante desenvolvimento motiva que o serviço de ajuda telefónica 017 tenha recebido durante 2025 o telefonema a mais de 140.000 pessoas vítimas de ciberdelincuencia. Entre elas, mais de 3.000 correspondem a menores de idade que sofreram ciberacoso ou extorsión sexual.
Assim o explicou o diretor geral do Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), Félix Bairro, quem tem recordado que este canal de ajuda tem atendido a coletivos "especialmente vulneráveis", como as pessoas maiores ou os menores de idade, que têm sofrido a "marca" do ciberacoso.
O papel da Inteligência Artificial na ciberdelincuencia
Bairro tem assinalado que desde que tem aparecido a Inteligência Artificial (IA) têm lugar novas formas de ciberdelincuencia como a baseada em mensagens que acompanham telefonemas falsos, bem como a suplantación de identidade de bancos ou companhias elétricas. "Formas a cada vez mais sofisticadas para tentar enganar ao utente", tem apontado.
Neste contexto, tem expressado a necessidade de assumir que esta realidade e a importância de que a sociedade trabalhe de maneira conjunta para elevar os níveis de consciência. Ao respeito, segundo um relatório da empresa de segurança na nuvem Zscaler, Inc., Espanha é um dos países europeus onde o ransomware tem crescido com mais força no último ano: em 2025 registaram-se 134 ataques, em frente aos 62 de 2024. Assim mesmo, o Centro Criptológico Nacional (CCN) calcula que os incidentes críticos relacionados com ciberespionaje e cibercrimen se dispararam um 300% em tão só um ano.
'Tua ajuda em Ciberseguridad'
'Tua Ajuda em Ciberseguridad' é o serviço nacional, gratuito e confidencial que Incibe põe a disposição dos utentes de Internet e a tecnologia com o objectivo de lhes ajudar a resolver os problemas de ciberseguridad que possam surgir em seu dia a dia. Está dirigido aos ciudadanosl; empresas e profissionais que utilizam internet no desempenho de sua actividade e devem proteger seus ativos e seu negócio, bem como a menores e seu meio (pais, educadores e profissionais que trabalhem no âmbito do menor ou a protecção on-line unida a este público).
O serviço é atendido por uma equipa multidiciplinar de experientes. Através das diferentes opções de contacto, oferecem assessoramento técnico, psicosocial e legal, em horário de 8.00 a 23.00 horas, os 365 dias do ano. Além do telefone 017, pode-se contactar para consultas ou resolver qualquer dúvida sobre ciberseguridad através dos canais de transportadora instantânea em WhatsApp (900 116 117) e Telegram (@INCIBE017) ou mediante formulário site.