Civitatis leva suas actividades a ChatGPT e Claude para facilitar as reservas com IA
Os viajantes podem consultar a disponibilidade das actividades, resolver dúvidas e preparar o carrito de compra-a desde estes 'chatbots', ainda que o pagamento completa-se no site de Civitatis
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ChatGPT e Claude são as novas ferramentas de Civitatis. A plataforma de actividades turísticas tem incluído seu catálogo nestes chatbots para permitir que os utentes descubram actividades, possam resolver dúvidas, consultar disponibilidade e preparar o carrito da compra.
A tecnologia desenvolvida por Civitatis está, ademais, preparada para sua integração com Gemini (Google) depois de validar com sucesso sua compatibilidade com o assistente. A activação fica pendente de que Google amplie seu programa de partners a Europa, Latinoamérica e outros mercados.
O pagamento realizasse-se no site de Civitatis
O processo de compra completa-se posteriormente no site de Civitatis, onde o utente realiza o checkout e o pagamento. A integração com ChatGPT já está disponível e, segundo a companhia, está a gerar tráfico e reservas.
"Queremos estar onde nossos viajantes começam a sonhar com sua próxima viagem, e isso passa a cada vez mais dentro de uma conversa com uma IA", tem assinalado o CEO de Civitatis, Andrés Spitzer, quem considera que poder passar de perguntar que fazer num destino a encontrar uma actividade, consultar sua disponibilidade e a ter preparada para reservar "acerca bem mais a inspiração e a compra".
Uma aposta pela IA
A companhia tem desenvolvido um único servidor MCP (Model Context Protocol) que permite ligar seu catálogo e seus serviços com diferentes assistentes de inteligência artificial. Esta infra-estrutura possibilita actualmente operar com ChatGPT e Claude e facilita a futura conexão com outras plataformas.
Civitatis considera que os assistentes conversacionales estão a adquirir um papel crescente na inspiração, planejamento e tomada de decisões dos viajantes e aposta por estes novos canais especialmente nos mercados hispanohablante e lusohablante, conceituados estratégicos para a companhia.
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