O erro de Cloudflare que tumba internet: que é e por que é chave para que a rede funcione
Depois da queda em massa de serviços, Consumidor Global analisa a infra-estrutura da companhia que gere o tráfico e a segurança de milhões de páginas site
Esta manhã, às 12.30 (CET), milhões de utentes de todo mundo que tentavam aceder a serviços como ChatGPT, Canva, Discord, Spotify ou a rede social X (dantes Twitter) se toparam com um muro branco e um código críptico: 502 Bad Gateway.
Não era uma falha do provedor de fibra, nem um ataque coordenado de uma superpotência estrangeira. Tem sido um tropeço de Cloudflare, o gigante invisível que sustenta os alicerces do site moderno. Estima-se que Cloudflare gere e protege mais de 20% de todo o tráfico site mundial. Por isso, se eles falham, uma quinta parte do site se apaga instantaneamente. Mas, que é exactamente esta peça do puzle e por que sua falha provoca um efeito dominou tão devastador?
Que é Cloudflare?
Para compreender a magnitude do incidente de hoje, há que entender a arquitectura física da rede. Internet não é uma conexão direta entre teu computador e a página site que visitas. No meio dessa conexão existe uma capa de infra-estrutura crítica. Cloudflare é essa capa. Actua como proxy inverso, CDN (rede de distribuição de conteúdos), firewall e escudo contra ataques DDoS.
Graças a seus mais de 330 centros de dados distribuídos por todo mundo, Cloudflare acelera as páginas site e aplicativos a cada vez que as visitamos, ao mesmo tempo em que as protege de ameaças e abusos. Em esencia, Cloudflare é o guarda-costas e o acelerador de internet. Esta tecnologia tem duas funções principais:
- Cópia e distribuição: Cloudflare aloja cópias das páginas site em milhares de servidores repartidos por todo o planeta. Quando entras num site, não te estás a ligar ao computador original dessa empresa (que poderia estar em Califórnia), sina a um servidor de Cloudflare que está fisicamente para perto de tua casa. Isto faz que a navegação seja instantânea.
- Escudo de protecção: dantes de deixar-te passar, Cloudflare verifica que não sejas um robô malicioso ou um ataque informático. É um filtro de segurança em massa.
Que tem passado hoje?
Segundo Cloudflare, a origem do problema foi um "spike in unusual traffic" (um bico inesperado de tráfico) que começou ao redor das 12:30 (CET). Esse aumento repentino de petições provocou erros em sua rede, com efeitos em corrente: múltiplos serviços protegidos por Cloudflare devolviam códigos de erro, como o mencionado 502 Bad Gateway.
Cloudflare confirma que se despregou uma solução e que já está a trabalhar para restaurar o serviço por completo, ainda que alguns utentes poderiam seguir experimentando falhas residuais enquanto se normaliza a situação.
A fragilidade da centralização
Antigamente, internet era uma rede descentralizada; se um nó caía, o resto seguia funcionando. Hoje, tem-se delegado a infra-estrutura crítica em muito poucas mãos (principalmente Cloudflare, Amazon AWS e Google Cloud).
Se Cloudflare comete um erro numa actualização de software ou em seus protocolos de roteamento (como o BGP, o sistema que decide por onde viajam os dados), o efeito é imediato e global. Um sozinho erro de Cloudflare tumba internet. O acesso principal aos sites mais visitados do mundo passa pelo mesmo "túnel". E se esse túnel fecha-se por manutenção ou erro, o tráfico mundial detém-se.
O precedente: é a primeira vez que ocorre algo assim?
Não, não é a primeira queda relevante. Já em 2019, Cloudflare sofreu um blecaute global que gerou erros similares. A causa, segundo explicaram seus engenheiros, foi um despliegue de software erróneo: uma regra mau configurada dentro do Site Application Firewall (WAF) sobrecargó o CPU de seus servidores.
Essa lição ficou marcada na cultura da empresa: desde então, Cloudflare tem reforçado seus processos de prova, despliegue progressivo e monitorização para evitar que uma mudança má calibrado provoque outra queda deste tipo. Mais recentemente, em junho de 2025, teve outro incidente relevante: uma parte de sua infra-estrutura (Workers KV, WARP, Turnstile e outros serviços) falhou por uma interrupção no armazenamento que empregavam.
E agora que?
Cloudflare assegura que está a trabalhar para analisar a fundo a origem do bico de tráfico "incomum" e para evitar que algo semelhante se repita. Segundo suas primeiras mensagens, têm aplicado uma solução e monitoram o estado de sua rede.
Para os utentes, o mais provável é que os serviços afectados voltem à normalidade à maior brevedad possível, ainda que alguns poderiam experimentar erros intermitentes enquanto se estabiliza tudo.