A IA apreende 15 milhões de produtos falsos que se vendiam na Amazon
Os sistemas de inteligência artificial do comércio online também permitiram detetar mais de 100 sites fraudulentos e evitar milhões de chamadas suspeitas de burla
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Os sistemas de inteligência artificial (IA) da Amazon apreenderam 15 milhões de produtos falsificados no último ano em todo mundo. Ademais, estes sistemas conseguiram fechar uma centena de sites fraudulentos e evitar milhões de telefonemas suspeitos de fraude, segundo os dados do relatório de 'Experiência de Compra Fiável'.
Mais especificamente, o estudo mostra como os avanços em sistemas de IA estão a permitir que a protecção dos consumidores passe de uma abordagem proativa para uma abordagem preditiva, detetando ameaças antes que estas cheguem aos clientes.
Uma IA que capturas imagens
Entre as acções que a cabo a plataforma de comércio eletrónico levou a cabo destaca-se uma solução chamada Omniscan. Trata-se de um sistema que captura imagens de seis caras da cada produto que chega num centro logístico de Amazon e verifica com IA todos os detalhes de segurança: nomes de marca, advertências, data de validade, moradas.
O objectivo deste sistema é garantir que os clientes disponham de uma informação de segurança precisa e completa, quando compram um produto, e também reduzir a complexidade para os vendedores. Desde o seu lançamento, Omniscan gerou imagens para mais de 12 milhões de produtos diferentes.
Como proteger as avaliações
Ademais, a multinacional para proteger a integridade das avaliações dos clientes analisa milhares de pontos de dados em milhares de milhões de avaliações antes de que apareçam na loja.
Por outro lado, lançou Sentrix, uma nova tecnologia de IA para combater a fraudes de usurpação de identidade (phishing) e que permite identificar e eliminar sites suspeitos de phising ainda mais rápido.
Apreendidos 15 milhões de produtos falsos
Desde o seu lançamento em 2020, a Unidade de Combate à Contrafação tem processado mais de 32 000 infratores através de ações judiciais e processos penais em 14 países e, no ano passado, identificou e apreendeu mais de 15 milhões de produtos falsificados em todo o mundo. As ações judiciais levaram ao encerramento de mais de 100 sites que tentavam facilitar a publicação de avaliações falsas e esquemas de fraude direcionados à loja da Amazon.
Em 2025, a colaboração da marca com as forças da ordem e as marcas chinesas deu lugar a mais de 70 operações locais com sucesso contra fabricantes, fornecedores e revendedores de produtos falsificados. Assim, estas acções resultaram em condenações penais, incluindo multas e penas de prisão.