O desastre "garantido" do Uber Eats em dias de chuva

Pedir comida em casa nos dias de chuva é tentador. Mas também suscita um debate empático: É ético que outra pessoa tenha que percorrer vários quilómetros de moto ou bicicleta debaixo de chuva para nos entregar uma hambúrguer?

Na quarta-feira, 21 de outubro, o sindicato Comisiones Obreras (CCOO) apresentou uma denúncia à Inspeção do Trabalho de Barcelona contra a Uber Eats e as suas empresas subcontratadas por manterem ativo o serviço de entrega a 6 de outubro, quando a zona estava sob avisos meteorológicos de alerta vermelho e laranja por fortes chuvas.

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Ana Siles

Pedir Uber Eats nos dias de chuva

Em paralelo, clientes da Uber Eats criticam a qualidade do seu serviço nos dias de chuva. “É um autêntico desastre”, resume Albert Cabero, que explica que fez um pedido de 123 euros e foi entregue por um estafeta de bicicleta, apesar do mau tempo e de ter que completar um percurso bastante longo.

“Já me parece mal que se permita o uso da bicicleta na cidade, mas para zonas afastadas como a minha e em dias de chuva… É inaceitável! Um desastre garantido. Nunca mais. Parece-me tremendamente desrespeitoso”, denuncia o afetado, que recebeu a comida com atraso e fria.

Comida fria e em mau estado

Assim como ele, Alba Lara assinala na página de avaliações Trustpilot que os seus pedidos através da aplicação da Uber Eats “demoram muito, chegam frios e em mau estado”. Na sua opinião, “é vergonhoso que sempre te entreguem a comida com uma hora de atraso e fria”.

Nerea Monrabal também está “cansada” da Uber Eats. “Sempre tenho problemas com eles: os estafetas são um desastre e gerem mal as incidências. No outro dia fiz um pedido e o estafeta veio à minha porta sem o pedido. Disse-me que vinha recolher algo. Foi-se embora, não voltou ao restaurante e o pedido aparecia como entregue…”, relata.

Pedidos que nunca chegam

“Lamentável é pouco. Não peçam nada porque não chega”, adverte Marta, que fez um pedido que nunca chegou. Duas horas depois, “cancelamos porque já não tínhamos nem fome, e como chovia, entendemos que podia ser por isso. Indicam-nos que nos devolvem o dinheiro em 3-5 dias, mas ficamos sem jantar”.

No dia seguinte, Marta e o seu parceiro, que tinham ficado com vontade, voltaram a pedir o mesmo. “Uma hora e meia depois, vemos na aplicação que o nosso pedido está na rua, mas não no nosso portal (vivemos numa rua pedonal). Não está. Avisamos e dizem-nos que o estafeta não cumpriu a normativa e que nos devolvem o dinheiro em 3-5 dias. E outra vez sem jantar”.