A inteligência artificial desloca aos buscadores nas recomendações de produtos e serviços
Em 2024 tem aumentado significativamente o número de utentes que têm substituído os motores de busca convencionais por IA
Para ninguém é um segredo que a inteligência artificial tem chegado para ficar. El 58% dos consumidores já têm mudado os motores de busca tradicionais por ferramentas de IA. Assim o determina o estudo de tendências What Matters to Today's Consumer elaborado por Capgemini Research Institute's.
Este dado representa um incremento significativo com respeito às cifras registadas em 2023, quando só o 25% dos utentes a nível mundial tinham optado pela inteligência artificial em lugar de buscadores convencionais.
Maior influência em compra-las do consumidor
O estudo tem analisado 12.000 opiniões de internautas maiores de idade procedentes de América do Norte, Ásia-Pacífico e Europa, recopiladas entre outubro e novembro de 2024.
As conclusões do relatório revelam que a inteligência artificial segue ganhando terreno entre os consumidores. O 46% dos entrevistados manifesta entusiasmo por seu impacto em compra-las on-line e um 75% está disposto a seguir as sugestões da IA. Isto supõe um incremento com respeito a 2023, quando a cifra baixava ao 63%.
IA integrada em compra-las
Outro dado interessante é que a mais de 70% dos consumidores interrogados gostariam que a IA faça parte de de sua experiência de compra com as marcas, um aumento significativo com respeito ao 56% registado em 2023.
Ademais, o 68% dos participantes reconhece ter comprado produtos recomendados pela inteligência artificial. Para isso, as ferramentas de voz e vídeo se utilizaram entre três e sete vezes. Também o 68% dos internautas querem que a IA acrescente resultados de motores de busca em linha, redes sociais e outros lugares site de retailers que ofereçam uma janela única para conhecer as opções de compra.
