Mercadona tem criado e posto em marcha Atenea, sua própria plataforma de inteligência artificial desenvolvida para transformar e acelerar o trabalho de suas equipas tecnológicas. A ferramenta já está integrada na rotina diária a mais de 500 engenheiros, com o objectivo prioritário de gerar software com maior rapidez, eficiência e regulares superiores de qualidade.
A diferença dos assistentes ou chatbots tradicionais que só respondem perguntas ou geram textos quando um utente lho solicita, Atenea se erige como uma plataforma de IA agéntica. Isto significa que não só actua como um copiloto de conteúdos, sina que pode executar missões e tarefas concretas de forma totalmente autónoma dentro do ecossistema tecnológico da empresa.
Assim funciona Atenea, a inteligência artificial de Mercadona
"Esta plataforma própria de inteligência artificial ajuda às equipas tecnológicas a criar software de forma mais rápida, com maior qualidade e, o mais importante, integrando o conhecimento e o contexto próprio", tem explicado Sergio Pajares, responsável pela equipa de tecnologia (CTO, por suas siglas em inglês) de Mercadona.
Para Pajares, um dos principais reptos consiste em conseguir que a inteligência artificial compreenda como trabalha a companhia e possa funcionar como uma equipa coordenada de agentes especializados.
Mercadona quer ampliar as funções de sua IA
A implantação de Atenea continuará numa seguinte fase. Mercadona prevê estender o uso de agentes de inteligência artificial a todo o ciclo de vida do desenvolvimento de software, com o propósito de aumentar a eficiência da plataforma. Ademais, a companhia quer que o sistema possa trabalhar com modelos de inteligência artificial de diferentes fabricantes. Esta possibilidade permitiria integrar diferentes tecnologias em função das necessidades da cada tarefa.
Não obstante, a empresa também assinala que o uso destas ferramentas requer estabelecer limites e objectivos claros. Uma inteligência artificial pode cometer erros ou desviar das necessidades do negócio se não conta com as indicações adequadas. "O importante não é só contar com uma IA muito potente, sina se assegurar de que está alinhada com as necessidades da empresa", tem advertido Pajares.
A IA não substitui o critério dos engenheiros
Mercadona defende que a automação de tarefas mediante Atenea nou elimina a responsabilidade dos profissionais que desenvolvem os programas informáticos. A plataforma está concebida para aumentar sua capacidade de trabalho, enquanto os engenheiros mantêm o controle sobre as decisões técnicas.
"A IA não substitui a responsabilidade técnica; amplifica-a. Os profissionais mantêm o controle e o critério sobre as decisões, enquanto a plataforma multiplica sua capacidade de execução, tem concluído o responsável tecnológico da companhia.
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